Dépannage

Aucune image

Le témoin de fonctionnement ne s’allume pas

• Vérifiez que le cordon d’alimentation est correctement branché.
• Tournez le commutateur d’alimentation principal à l’arrière du moniteur.
• Touchez .
• Coupez le commutateur d’alimentation principal à l’arrière du moniteur, puis réactivez-le quelques minutes plus tard.

Le témoin de fonctionnement est allumé en blanc

• Augmentez les valeurs de « Luminosité », « Contraste » ou « Gain » dans le menu Réglage (voir « Couleur »).

Le témoin de fonctionnement est allumé en orange

• Changez le signal d’entrée.
• Placez le réglage sur « Administrator Settings » pour « Compatibility Mode » sur le menu « On » (voir Compatibility Mode).
• Déplacez la souris ou appuyez sur une touche du clavier.
• Vérifiez si le PC est sous tension.
• Éteignez le commutateur d’alimentation principal à l’arrière, attendez que le témoin de fonctionnement s’éteigne, puis essayez de le rallumer.

Le message « Absence signal » s’affiche

Exemple :

• Le message illustré ci-dessus risque de s’afficher, étant donné que certains ordinateurs n’émettent pas de signal dès leur mise sous tension.
• Vérifiez si le PC est sous tension.
• Vérifiez que le câble de signal est correctement branché.
• Changez le signal d’entrée.
• Coupez le commutateur d’alimentation principal à l’arrière du moniteur, puis réactivez-le encore.
• Essayez de mettre « Administrator Settings » dans le menu « Auto Input Detection » sur « Off » et de commuter le signal d’entrée manuellement (voir Auto Input Detection).
• Essayez de régler « Signal Format (USB-C) » dans le menu « Administrator Settings » sur « USB 2.0 (480 Mbps) » (voir Signal Format (USB-C)).

Le message « Erreur de signal » s’affiche

Exemple :

• Vérifiez que le PC est configuré de façon à correspondre aux besoins du moniteur en matière de résolution et de fréquence de balayage vertical (voir Résolutions compatibles).
• Redémarrez le PC.
• Sélectionnez un réglage approprié à l’aide de l’utilitaire de la carte graphique. Reportez-vous au manuel d’utilisation de la carte graphique pour plus d’informations.

Le message « DP non pris en ch. » s’affiche

Exemple :

• Vérifiez si le câble connecté est un câble de signal que nous recommandons.
• Vérifiez si l’USB-C du périphérique connecté prend en charge la sortie du signal vidéo (Mode Alt DisplayPort). Pour plus de détails, contactez le fabricant du périphérique.
• Connectez un câble DisplayPort ou un câble HDMI®.
• Essayez de régler « Signal Format (USB-C) » dans le menu « Administrator Settings » sur « USB 2.0 (480 Mbps) » (voir Signal Format (USB-C)).

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Problèmes d’image

L’écran est trop lumineux ou trop sombre

• Ajustez « Luminosité » ou « Contraste » dans le menu Réglage pour régler ce problème (voir Couleur). (Le rétroéclairage du moniteur LCD a une durée de vie limitée. Lorsque l’écran s’assombrit ou scintille, prenez contact avec votre représentant local EIZO.)
• Si l’écran est trop lumineux, essayez de passer le réglage Auto EcoView sur « Marche ». Le moniteur détecte la luminosité ambiante pour ajuster automatiquement la luminosité de l’écran (voir Auto EcoView).

La luminosité change toute seule

• Essayez de modifier le réglage Auto EcoView sur « Arrêt » (voir Auto EcoView).
• Essayez de modifier le réglage EcoView Optimizer 2 sur « Arrêt » (voir EcoView Optimizer 2).

Le texte et les images sont flous

• Essayez de régler le grossissement de l’affichage sur le système d’exploitation à « 100 % ». Si vous utilisez plusieurs moniteurs, essayez de régler le grossissement de l’affichage à « 100 % » sur tous les moniteurs.

Une image rémanente s’affiche

• Les images rémanentes sont propres aux moniteurs LCD. Évitez d’afficher la même image pendant une période prolongée.
• Utilisez l’économiseur d’écran ou la fonction d’économie d’énergie pour éviter d’afficher la même image pendant une période prolongée.
• Une image rémanente apparaît même après une courte période en fonction de l’image affichée. Dans de tels cas, modifiez l’image ou coupez l’alimentation pendant plusieurs heures.
• Vérifiez si un signal entrelacé est reçu.

Des points verts / rouges / bleus / blancs / noirs restent affichés à l’écran

• Cela est dû aux caractéristiques de la dalle LCD et n’est pas un dysfonctionnement.

Un moirage ou des marques de pression restent sur le panneau LCD

• Affichez un écran blanc ou noir sur le moniteur. Le problème peut être ainsi résolu.

Des parasites apparaissent sur l’écran

• Dans le menu Réglage, configurez « Overdrive » sur « Arrêt » (voir Réglages avancés - Overdrive).
• Lorsque les signaux du système HDCP sont entrés, il est possible que les images normales ne s’affichent pas immédiatement à l’écran.

Les positions des fenêtres et des icônes sont décalées lorsque le moniteur est mis sous/hors tension ou lorsqu’il est restauré depuis le mode d’économie d’énergie

• Placez le réglage sur « On » pour « Compatibility Mode » sur le menu « Administrator Settings » (voir Compatibility Mode).

La couleur affichée sur l’écran n’est pas correcte

• Essayez de modifier « Format couleur d'entrée » dans le menu réglage (voir Format couleur d'entrée).

Les images ne s'affichent pas sur la totalité de la zone d'écran

• Essayez de modifier « Agrandissement d'image » dans le menu réglage (voir Agrandissement d'image).
• Vérifiez si le réglage de résolution du PC correspond à la résolution du moniteur.

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Autres problèmes

Le menu Réglage ne s’affiche pas

• Vérifiez si la fonction de verrouillage du fonctionnement des boutons de commande est activée (voir  Key Lock).

Impossible de sélectionner des éléments dans le menu Réglage

• Les éléments affichés en gris ne peuvent pas être modifiés.
• Les éléments « Couleur » ne peuvent pas être modifiés dans certains modes couleur. Réglez le mode couleur sur « User 1 » ou « User 2 » pour modifier tous les éléments (voir Couleur).

Pas de sortie audio

• Regardez si le volume est réglé sur « 0 ».
• Vérifiez le PC et le logiciel de lecture audio pour savoir s’ils sont correctement configurés.
• Si vous utilisez l’affichage PbyP, vérifiez le réglage audio dans « Réglages PbyP » (voir Commutation de l’audio).
• Dans le menu Réglage, configurez « Haut-parleur » sur « Marche » (voir Haut-parleur (microprogramme version 10004-10004-10004 ou ultérieure uniquement)).

Les périphériques USB connectés au moniteur ne fonctionnent pas / Impossible d’utiliser la fonction de station d’accueil

• Vérifiez que le câble USB est correctement branché entre le PC et le port USB amont sur le moniteur.
• Lorsque plusieurs PC sont connectés au même moniteur, vérifiez que le bon port USB amont est activé (voir Partage de périphériques USB entre deux PC).
• Vérifiez que le périphérique est correctement branché au port USB aval sur le moniteur.
• Essayez d’utiliser un port USB aval différent sur le moniteur.
• Essayez d’utiliser un port USB différent sur le PC.
• Vérifiez que les pilotes des périphériques sont à jour.
• Redémarrez le PC.
• Lorsque « Administrator Settings » est réglé sur « Off » dans le menu « Compatibility Mode » et que l’alimentation du moniteur est coupée, les périphériques connectés au port USB aval ne sont pas opérationnels. Réglez « Compatibility Mode » sur « On » (voir Compatibility Mode).
• Le port LAN ne peut pas être utilisé dans les cas suivants.
• Lorsque « Administrator Settings » est défini sur « Ethernet » dans le menu « Off ». Réglez « Ethernet » sur « On » (voir Ethernet).
• Lorsque la connexion USB-C n’est pas utilisée.
• Lorsque le système d’exploitation du PC n’est pas pris en charge (voir Réseau).
• Si les périphériques fonctionnent correctement lorsqu’ils sont raccordés directement au PC, contactez votre représentant local EIZO.
• Selon le contrôleur hôte USB que vous utilisez, le périphérique USB connecté peut ne pas être correctement reconnu. Procédez à la mise à jour vers le dernier pilote USB fourni par le fabricant ou branchez le moniteur au port USB 2.0.
• Vérifiez le réglage du BIOS (UEFI) pour la connexion USB si votre PC fonctionne sous Windows. (Reportez-vous au manuel d’utilisation de l’ordinateur pour plus d’informations.)
• Vérifiez que le système d’exploitation du PC est à jour.
• Si vous utilisez macOS Ventura (13), sélectionnez « Autoriser » dans la fenêtre « Autoriser l’accessoire à se connecter ? » qui apparaît lors de la connexion via USB.
• Essayez de régler « Signal Format (USB-C) » dans le menu « Administrator Settings » sur « USB 2.0 (480 Mbps) » (voir Signal Format (USB-C)).

Le témoin de fonctionnement clignote en orange et blanc

• Ce problème peut se produire lorsque le PC est branché au connecteur DisplayPort. Utilisez un câble de signal recommandé par nos soins pour la connexion. Mettez le moniteur hors tension puis sous tension.
• Vérifiez la connexion et l’état des périphériques USB branchés au moniteur.
• Vérifiez que la puissance requise pour le périphérique USB connecté au moniteur ne dépasse pas la puissance pouvant être fournie par le port USB du moniteur.
• Coupez le commutateur d’alimentation principal à l’arrière du moniteur, puis réactivez-le.
• Si le moniteur est connecté à un ordinateur portable avec un câble USB-C, branchez un adaptateur secteur à l’ordinateur portable.

Même lorsque la souris ou le clavier branchés au port USB aval du moniteur sont utilisés, le PC ne sort pas du mode veille

• Placez le réglage sur « On » pour « Compatibility Mode » sur le menu « Administrator Settings » (voir Compatibility Mode).

Le moniteur n’alimente pas le PC (USB Power Delivery)

• Vérifiez si le PC dispose des spécifications pour fonctionner avec une alimentation de 94 W.
• Pour une alimentation de 94 W, utilisez les câbles USB suivants :
• CC200SS-5A ou CC200SSW-5A (fourni)
• CC100 (accessoire vendu séparément)

La webcam et le microphone intégrés ne fonctionnent pas

• Le volet de confidentialité est-il fermé ? Lorsque le volet de confidentialité est fermé, l’écran de la caméra est complètement noir.
• Vérifiez que le câble USB est correctement branché entre le PC et le port USB amont sur le moniteur.
• Lorsque deux PC sont connectés à un moniteur, vérifiez que le bon port USB amont est activé (voir Partage de périphériques USB entre deux PC).
• Si vous utilisez l’affichage PbyP, vérifiez les paramètres du port USB dans « Réglages PbyP » (voir Changement des ports USB).
• Dans le menu Réglage, configurez « Micro » sur « Marche » (voir Micro (microprogramme version 10004-10004-10004 ou ultérieure uniquement)).
• Dans le menu Réglage, configurez « Caméra » sur « Marche » (voir Caméra (microprogramme version 10004-10004-10004 ou ultérieure uniquement)).

La webcam intégrée fonctionne même lorsque le moniteur est éteint (le voyant d’état de la webcam est allumé)

• La webcam fonctionne même lorsque le moniteur est éteint (le voyant d’état de la webcam s’allume) si toutes les conditions suivantes sont remplies. Pour empêcher la transmission involontaire des images capturées, fermez le volet de confidentialité lorsque vous n’utilisez pas la webcam.
• Lorsque « Compatibility Mode » est réglé sur « On » dans le menu « Administrator Settings » (le réglage par défaut est« Off »).
• Lorsque vous démarrez la webcam avec l’application ou lorsque vous éteignez le moniteur pendant que vous utilisez la webcam avec l’application.

Le message « Les changements de ce réglage peuvent augmenter la consommation électrique. » s’affiche

Exemple :

Il s’agit d’un message qui s’affiche uniquement lors de la configuration initiale et lors de l’utilisation d’une fonction susceptible d’augmenter la consommation d’énergie. Sélectionnez « OK » pour passer à l’étape suivante.