Поиск и устранение неисправностей

Отсутствует изображение

Не светится индикатор питания

Проверьте правильность подключения кабеля питания.
Включите расположенный на задней стороне монитора выключатель основного питания.
Прикоснитесь к переключателю .
Выключите расположенный на задней стороне монитора выключатель основного питания и через несколько минут снова включите его.

Индикатор питания горит белым цветом

В меню настроек увеличьте значение параметра «Brightness», «Contrast» или «Gain» (см. раздел Color).

Индикатор питания горит оранжевым цветом

Переключите входной сигнал.
В меню «Administrator Settings» установите для параметра «Compatibility Mode» значение «On» (см.Compatibility Mode).
Подвигайте мышь или нажмите любую кнопку на клавиатуре.
Проверьте, включен ли ПК.
Выключите расположенный на задней стороне выключатель основного питания, дождитесь, когда погаснет индикатор питания, и затем попробуйте снова включить выключатель.

На экране появляется сообщение «No Signal»

Пример:

Показанное выше сообщение может выводиться по той причине, что некоторые компьютеры после включения не сразу подают сигнал.
Проверьте, включен ли компьютер.
Проверьте правильность подключения сигнального кабеля.
Переключите входной сигнал.
Выключите расположенный на задней стороне монитора выключатель основного питания и затем снова включите его.
Попробуйте установить значение «Off» для параметра «Administrator Settings» в меню «Auto Input Detection» и переключить входной сигнал вручную (см. раздел Auto Input Detection).
Попробуйте установить значение «USB 2.0 (480 Mbps)» для параметра «Signal Format (USB-C)» в меню «Administrator Settings» (см. раздел Signal Format (USB-C)).

На экране появляется сообщение «Signal Error»

Пример:

Убедитесь, что компьютер сконфигурирован в соответствии с требованиями к разрешению и частоте вертикальной развертки монитора (см. Поддерживаемые варианты разрешения).
Перезагрузите компьютер.
Выберите требуемую настройку, используя служебную программу графической платы. Для получения более подробной информации смотри Руководство пользователя по графическим платам.

На экране появляется сообщение «DP Unsupported»

Пример:

Убедитесь, что используется рекомендованный нами сигнальный кабель.
Проверьте, поддерживает ли USB-C подключенного устройства вывод видеосигнала (DisplayPort Alt Mode). Для получения подробных сведений обратитесь к производителю устройства.
Подключите кабель DisplayPort или кабель HDMI®.
Попробуйте установить значение «USB 2.0 (480 Mbps)» для параметра «Signal Format (USB-C)» в меню «Administrator Settings» (см. раздел Signal Format (USB-C)).

Проблемы с изображением

Экран слишком яркий или слишком темный

В меню настроек отрегулируйте параметр «Brightness» или «Contrast» (см. раздел Color). (У подсветки ЖК-монитора ограниченный срок службы. Если экран становится темным или начинает мигать, свяжитесь с местным представителем компании EIZO.)
Если экран слишком яркий, попытайтесь изменить значение функции Auto EcoView на «On». Монитор определяет яркость окружающего освещения для автоматической регулировки яркости экрана (см. раздел Auto EcoView).

Яркость меняется сама по себе

Попытайтесь изменить значение функции Auto EcoView на «Off» (см. Auto EcoView).
Попытайтесь изменить значение функции EcoView Optimizer 2 на «Off» (см. EcoView Optimizer 2).

Знаки и изображения размыты

Убедитесь, что компьютер сконфигурирован в соответствии с требованиями к разрешению и частоте вертикальной развертки монитора (см. Поддерживаемые варианты разрешения). За информацией об изменении настроек компьютера обращайтесь на наш веб-сайт (www.eizoglobal.com ).

Попробуйте установить масштаб экрана в операционной системе на «100 %». При использовании нескольких мониторов попробуйте установить масштаб «100 %» на всех мониторах.

Появляются остаточные изображения

Остаточные изображения характерны для ЖК-мониторов. Избегайте вывода на экран одного и того же изображения в течение длительного времени.
Используйте экранную заставку или функцию энергосбережения, чтобы одно и то же изображение не оставалось на экране в течение длительного времени.
Остаточное изображение может появиться даже по прошествии короткого периода в зависимости от отображаемого изображения. В таких случаях помогает смена изображения или отключение электропитания на несколько часов.
Проверьте, поступает ли сигнал чересстрочной развертки.

На экране остаются зеленые / красные / синие / белые либо темные точки

Это характерная особенность ЖК-панели и не является неисправностью.

Образцы наложения или отметки давления остаются на ЖК-панели

Оставьте монитор с белым либо черным экраном. Симптомы могут исчезнуть.

На экране появляется шум

В меню настроек установите для параметра «Overdrive» значение «Off» (см. раздел Advanced Settings — Overdrive).
При вводе сигналов системы HDCP обычные изображения могут отображаться с задержкой.

При выключении/включении монитора или при выходе из режима энергосбережения смещается положение окон и значков

В меню «Administrator Settings» установите для параметра «Compatibility Mode» значение «On» (см. «Compatibility Mode»).

На экране отображается неверный цвет

Попробуйте изменить значение параметра «Input Color Format» в меню настроек (см. Input Color Format).

Изображения занимают не всю область экрана

Попробуйте изменить значение параметра «Picture Expansion» в меню настроек (см. Picture Expansion).
Проверьте, соответствуют ли настройки разрешения компьютера разрешению монитора.

Другие проблемы

Меню настроек не появляется

Проверьте, не включена ли функция блокировки переключателей действий (см. Key Lock).

Не удается выбрать элементы в меню настроек

Элементы, отображаемые серым текстом, нельзя изменить.
В некоторых цветовых режимах нельзя изменить элементы «Color». Для изменения всех элементов установите в качестве цветового режима значение «User 1» или «User 2» (см. раздел Color).

Не выводится звук

Проверьте, не задано ли для громкости значение «0».
Убедитесь в правильности конфигурации компьютера и программного обеспечения воспроизведения звука.
При использовании режима отображения PbyP проверьте настройку аудиосигнала в меню «PbyP Settings» (см. раздел Переключение аудиосигнала).
В меню настроек установите для параметра «Speaker» значение «On» (см. раздел Speaker (только версия встроенного ПО 10004-10004-10004 или более поздняя)).

Периферийные устройства USB, подключенные к монитору, не работают, либо невозможно воспользоваться функцией док-станции

Убедитесь, что правильно подсоединен кабель USB, с помощью которого компьютер подключен к входному порту USB на мониторе.
Если несколько компьютеров подключены к одному монитору, проверьте, включен ли нужный входной порт USB (см. раздел Совместное использование USB-устройств двумя компьютерами).
Убедитесь, что периферийное устройство правильно подключено к выходному порту USB на мониторе.
Попытайтесь использовать другой выходной порт USB на мониторе.
Попытайтесь использовать другой порт USB на компьютере.
Убедитесь, что используются актуальные версии драйверов для периферийных устройств.
Перезагрузите компьютер.
Если для параметра «Administrator Settings» в меню «Compatibility Mode» установлено значение «Off» и монитор выключен, устройства, подключенные к выходному порту USB, работать не будут. Установите для параметра «Compatibility Mode» значение «On» (см. раздел Compatibility Mode).
В следующих случаях порт LAN использовать нельзя.

Когда для параметра «Administrator Settings» установлено значение «Ethernet» в меню «Off». Установите для параметра «Ethernet» значение «On» (см. раздел Ethernet).
Когда соединение USB-C не используется.
Когда операционная система компьютера не поддерживается (см. Сеть).

Если периферийные устройства работают исправно при непосредственном подключении к компьютеру, свяжитесь с местным представителем компании EIZO.
В зависимости от используемого хост-контроллера USB подключенное устройство USB может распознаваться некорректно. Обновите предоставляемый производителем драйвер USB до последней версии или подключите монитор к порту USB 2.0.
При использовании Windows проверьте настройку USB в BIOS (UEFI) компьютера. (За подробной информацией обратитесь к руководству компьютера.)
Убедитесь, что используется актуальная версия операционной системы для компьютера.
Если используется macOS Ventura (13), нажмите «Разрешить» в сообщении «Разрешить подключение аксессуара?», которое появляется при подключении по USB.
Попробуйте установить значение «USB 2.0 (480 Mbps)» для параметра «Signal Format (USB-C)» в меню «Administrator Settings» (см. раздел Signal Format (USB-C)).

Индикатор питания мигает оранжевым и белым

Эта проблема может возникнуть при подключении компьютера к разъему DisplayPort. Используйте для подключения рекомендуемый сигнальный кабель. Выключите и снова включите монитор.
Проверьте правильность подключения и состояние подключенных к монитору периферийных устройств USB.
Убедитесь, что мощность питания, требуемая для периферийного устройства USB, подключенного к монитору, не превышает мощность, которую может обеспечить порт USB монитора.
Выключите расположенный на задней стороне монитора выключатель основного питания и затем снова включите его.
Если монитор подключен к ноутбуку с помощью кабеля USB-C, подключите к ноутбуку адаптер переменного тока.

Даже при выполнении действий с помощью мыши или клавиатуры, подключенных к выходному порту USB монитора, компьютер не выходит из режима сна

В меню «Administrator Settings» установите для параметра «Compatibility Mode» значение «On» (см. Compatibility Mode).

Монитор не подает питание (USB Power Delivery) на компьютер

Убедитесь, что компьютер соответствует требованиям для работы от источника питания мощностью 94 Вт.
Для подачи питания 94 Вт используйте следующие кабели USB.

CC200SS-5A или CC200SSW-5A (прилагается)
CC100 (аксессуар продается отдельно)

Встроенные веб-камера и (или) микрофон не работают

Закрыта ли защитная шторка? Если защитная шторка закрыта, экран камеры будет полностью темным.
Убедитесь, что правильно подсоединен кабель USB, с помощью которого компьютер подключен к входному порту USB на мониторе.
Когда два компьютера подключены к одному монитору, проверьте, включен ли правильный входной порт USB (см. раздел Совместное использование USB-устройств двумя компьютерами).
При использовании режима отображения PbyP проверьте настройку порта USB в меню «PbyP Settings» (см. раздел Переключение портов USB).
В меню настроек установите для параметра «Mic» значение «On» (см. раздел Mic (только версия встроенного ПО 10004-10004-10004 или более поздняя)).
В меню настроек установите для параметра «Camera» значение «On» (см. раздел Camera (только версия встроенного ПО 10004-10004-10004 или более поздняя)).

Встроенная веб-камера работает даже при выключенном мониторе (горит индикатор статуса веб-камеры)

Даже когда монитор выключен, веб-камера продолжит работать (индикатор статуса веб-камеры будет гореть) при соблюдении всех следующих условий. Чтобы предотвратить непреднамеренную передачу захваченного изображения, закрывайте защитную шторку, когда веб-камера не используется.

Для параметра «Compatibility Mode» в меню «Administrator Settings» установлено значение «On» (значение по умолчанию — «Off»).
Вы запускаете работу веб-камеры с помощью приложения или выключаете монитор во время использования веб-камеры в приложении.

На экране появляется сообщение «Changes to this setting may increase power consumption.»

Пример:

Это сообщение будет отображаться только во время первоначальной настройки при использовании функции, которая потенциально может увеличить энергопотребление. Выберите «OK», чтобы перейти к следующему шагу.