Felsökning
Ingen bild
Strömindikatorn tänds inte
- Kontrollera att nätsladden är ordentligt ansluten.
- Slå på huvudströmbrytaren på baksidan av skärmen.
- Rör vid
.
- Slå av huvudströmbrytaren på baksidan av skärmen och slå sedan på den igen efter några minuter.
Strömindikatorn lyser vitt
- Öka ”Ljusstyrka”, ”Kontrast” eller ”Färgdynamik” i inställningsmenyn (se Färg).
Strömindikatorn lyser orange
- Växla ingångssignal.
- Ange inställningen ”Administrator Settings” för ”Compatibility Mode” på menyn ”On” (se Compatibility Mode).
- Flytta muspekaren eller tryck på en tangent på tangentbordet.
- Kontrollera att datorn är påslagen.
- Stäng av huvudströmbrytaren på baksidan, vänta tills strömindikatorlampan släcks och försök sedan att slå på strömbrytaren igen.
Meddelandet ”Ingen signal” visas på skärmen
Exempel:
- Meddelandet som visas ovan kan visas på grund av att vissa datorer inte matar ut signalen direkt efter påslagning.
- Kontrollera att datorn är påslagen.
- Kontrollera att signalkabeln är korrekt ansluten.
- Växla ingångssignal.
- Slå av huvudströmbrytaren på baksidan av skärmen och slå sedan på den igen.
- Prova att ange ”Administrator Settings” i menyn ”Auto Input Detection” på ”Off” och slå på ingångssignalen manuellt (se Auto Input Detection).
- Prova att ange ”Signal Format (USB-C)” i menyn ”Administrator Settings” på ”USB 2.0 (480Mbps)” (se Signal Format (USB-C)).
Meddelandet ”Signalfel” visas på skärmen
Exempel:
- Kontrollera om datorn är konfigurerad för skärmens krav på upplösning och vertikal skanningsfrekvens (se Kompatibla upplösningar).
- Starta om datorn.
- Välj en passande inställning med grafikkortets programvara. Se grafikkortets användarmanual för ytterligare information.
Meddelandet ”DP Ej understödd” visas på skärmen
Exempel:
- Kontrollera om den anslutna kabeln är en signalkabel som rekommenderas av oss.
- Kontrollera om USB-C på den anslutna enheten har stöd för videosignalutgång (DisplayPort Alt-läge). Kontakta tillverkaren av enheten om du vill ha mer information.
- Anslut en DisplayPort-kabel eller en HDMI®-kabel.
- Prova att ange ”Signal Format (USB-C)” i menyn ”Administrator Settings” på ”USB 2.0 (480Mbps)” (se Signal Format (USB-C)).
Bildproblem
Skärmen är för ljus eller för mörk
- Justera ”Ljusstyrka” eller ”Kontrast” i inställningsmenyn för att justera den (se Färg). (LCD-skärmens bakgrundsbelysning har en begränsad livslängd. Kontakta din lokala EIZO-representant om skärmen blir mörk eller börjar flimra.)
- Om skärmen är för ljus kan du prova att ändra inställningen för Auto EcoView till ”På”. Skärmen känner av ljusstyrkan i omgivningen för att justera skärmens ljusstyrka automatiskt (se Auto EcoView).
Ljusstyrkan förändras av sig själv
- Prova att ändra inställningen för Auto EcoView till ”Av” (se Auto EcoView).
- Prova att ändra inställningen för EcoView Optimizer 2 till ”Av” (se EcoView Optimizer 2).
Tecken och bilder är suddiga
- Kontrollera om datorn är konfigurerad för skärmens krav på upplösning och vertikal skanningsfrekvens (se Kompatibla upplösningar). Information om hur du ändrar datorinställningarna finns på vår webbplats (www.eizoglobal.com ).
- Prova att ställa in förstoringen av skärmen på operativsystemet till ”100 %”. Om du använder flera skärmar kan du prova att ställa in förstoringen till 100 % på alla skärmar.
Efterbilder visas
- Efterbilder är specifika för LCD-skärmar. Undvik att visa samma bild under en lång tid.
- Använd skärmsläckaren eller energisparfunktionen för att undvika att samma bild visas under lång tid.
- En efterbild kan dyka upp även när en kort tid har gått, beroende på den visade bilden. I sådana fall åtgärdar du detta genom att ändra bilden eller stänga av strömmen i flera timmar.
- Kontrollera om en sammanflätad signal matas in.
Gröna/röda/blå/vita/mörka bildpunkter finns kvar på skärmen
- Detta beror på LCD-panelens egenskaper och inte på något fel.
Störningsmönster eller tryckmärken finns kvar på LCD-panelen
- Lämna skärmen med en vit eller svart skärm. Symptomet kan eventuellt försvinna.
Brus visas på skärmen
- På inställningsmenyn ställer du in ”Overdrive” på ”Av” (se Avancerade inst.–Overdrive).
- När HDCP-systemsignaler matas in visas kanske inte normala bilder omedelbart.
Placeringen av fönster och ikoner ändras när skärmen stängs av/slås på eller vid återställning från energisparläget
- Ange inställningen ”On” för ”Compatibility Mode” på menyn ”Administrator Settings” (se Compatibility Mode).
Färgen som visas på skärmen är inte korrekt
- Prova att ändra ”Format för ingångsfärg” i inställningsmenyn (se Format för ingångsfärg).
Bilder visas inte över hela området på skärmen
- Prova att ändra ”Bildexpansion” i inställningsmenyn (se Bildexpansion).
- Kontrollera om inställningen för upplösningen för datorn överensstämmer med upplösningen för skärmen.
Andra problem
Inställningsmenyn visas inte
- Kontrollera om funktionsreglagets låsfunktion är aktiv (se Key Lock).
Det går inte att välja alternativ på inställningsmenyn
- Alternativ som visas med grå text kan inte ändras.
- ”Färg”-alternativ kan inte ändras i vissa färginställningar. Om du ställer in färginställningen på ”User 1” eller ”User 2” kan du ändra alla alternativ (se Färg).
Ingen ljudutgång
- Kontrollera om volymen är inställd på ”0”.
- Kontrollera om datorn och ljuduppspelningsprogrammet är korrekt konfigurerade.
- Om du använder PbyP-visningen kan du kontrollera ljudinställningen i ”PbyP-inställningar” (se Växla ljudet).
- På inställningsmenyn ställer du in ”Högtalare” på ”På” (se Högtalare (endast version 10004–10004–10004 eller senare för den fasta programvaran)).
USB-kringutrustning som är ansluten till skärmen fungerar inte/kan inte använda funktionen som dockningsstation
- Kontrollera om USB-kabeln är korrekt ansluten mellan datorn och USB-uppströmsporten på skärmen.
- När flera datorer är anslutna till en skärm ska du kontrollera om rätt USB-uppströmsport är aktiverad (se Dela USB-enheter mellan två datorer).
- Kontrollera om kringutrustningen är korrekt ansluten till USB-nedströmsporten på skärmen.
- Prova att använda en annan USB-nedströmsport på skärmen.
- Prova att använda en annan USB-port på datorn.
- Kontrollera om enhetsdrivrutinerna för kringutrustningen är aktuella.
- Starta om datorn.
- När Administrator Settings är inställt på ”Off” i menyn ”Compatibility Mode” och strömmen till skärmen är avstängd fungerar inte enheter som är anslutna till USB-nedströmsporten. Ställ in ”Compatibility Mode” på ”On” (se Compatibility Mode).
- I följande fall kan LAN-porten inte användas.
- När ”Administrator Settings” är inställt på ”Ethernet” i menyn ”Off”. Ställ in ”Ethernet” på ”On” (se Ethernet).
- När en USB-C-anslutning inte används.
- När datorns operativsystem inte stöds (se Nätverk).
- Om kringutrustningen fungerar korrekt när den är direkt ansluten till datorn kontaktar du din lokala EIZO-representant.
- Beroende på vilken USB-värdstyrenhet du använder kanske den anslutna USB-enheten inte känns igen korrekt. Uppdatera till den senaste USB-drivrutinen från tillverkaren eller anslut skärmen till USB 2.0-porten.
- Kontrollera datorns BIOS-inställning (UEFI) för USB om du använder Windows. (Mer information finns i datorns handbok.)
- Kontrollera om datorns operativsystem är uppdaterat.
- Om du använder macOS Ventura (13) väljer du ”Tillåt” i meddelandefönstret ”Tillåt tillbehör att ansluta?” som visas när du ansluter via USB.
- Prova att ange ”Signal Format (USB-C)” i menyn ”Administrator Settings” på ”USB 2.0 (480Mbps)” (se Signal Format (USB-C)).
Strömindikatorn blinkar orange och vitt
- Detta problem kan uppstå när datorn är ansluten till DisplayPort-anslutningen. Använd en signalkabel som rekommenderas av oss för anslutningen. Slå av och på skärmen.
- Kontrollera anslutningen för och skicket av den USB-kringutrustning som är ansluten till skärmen.
- Kontrollera om den ström som krävs för USB-kringutrustning som är ansluten till skärmen inte överskrider den ström som kan matas från skärmens USB-port.
- Slå av huvudströmbrytaren på baksidan av skärmen och slå sedan på den igen.
- Om skärmen är ansluten till en bärbar dator med en USB-C-kabel ansluter du en nätadapter till den bärbara datorn.
Även när du använder en mus eller ett tangentbord som är anslutna till USB-nedströmsporten på skärmen återgår datorn inte från viloläge
- Ange inställningen ”On” för ”Compatibility Mode” på menyn ”Administrator Settings” (se Compatibility Mode).
Skärmen ger ingen ström (USB Power Delivery) till datorn
- Kontrollera om datorn har specifikationerna för att fungera med en strömtillförsel på 94 W.
- Använd följande USB-kablar för en strömtillförsel på 94 W:
- CC200SS-5A eller CC200SSW-5A (medföljer)
- CC100 (valfritt tillbehör)
Den inbyggda webbkameran/mikrofonen fungerar inte
- Är sekretesslutaren stängd? Kameraskärmen är helt mörk när sekretesslutaren är stängd.
- Kontrollera om USB-kabeln är korrekt ansluten mellan datorn och USB-uppströmsporten på skärmen.
- När två datorer är anslutna till en skärm kontrollerar du om rätt USB-uppströmsport är aktiverad (se Dela USB-enheter mellan två datorer).
- Om du använder PbyP-visningen kan du kontrollera USB-portinställningen i ”PbyP-inställningar” (se Byta USB-portar).
- På inställningsmenyn ställer du in ”Mikrofon” på ”På” (se Mikrofon (endast version 10004–10004–10004 eller senare för den fasta programvaran)).
- På inställningsmenyn ställer du in ”Kamera” på ”På” (se Kamera (endast version 10004–10004–10004 eller senare för den fasta programvaran)).
Den inbyggda webbkameran fungerar även när skärmen är avstängd (statuslampan för webbkameran lyser)
- Webbkameran fungerar även när skärmen är avstängd (statuslampan för webbkameran lyser) om alla följande villkor är uppfyllda. För att förhindra oavsiktlig överföring av tagna bilder kan du stänga sekretesslutaren när du inte använder webbkameran.
- När ”Compatibility Mode” är inställt på ”On” i menyn ”Administrator Settings” (standardinställningen är ”Off”).
- När du startar webbkameran med appen, eller när du stänger av skärmen medan du använder webbkameran med appen.
Meddelandet ”Om du ändrar den här inställningen kan det öka strömförbrukningen.” visas på skärmen
Exempel:
Detta är ett meddelande som endast kommer att visas under den första installationen när du använder en funktion som potentiellt kan öka strömförbrukningen. Välj ”OK” för att gå vidare till nästa steg.