故障排除
不显示图像
电源指示灯不亮
- 检查电源线连接是否正确。
- 接通位于显示器背面的主电源开关。
- 触摸
。 - 切断位于显示器背面的主电源开关，几分钟后再重新接通。
电源指示灯呈白色
- 在设定菜单中增加“亮度”、“对比度”或“增益”（请参阅色彩调整）。
电源指示灯呈橙色
- 切换输入信号。
- 在“Administrator Settings”菜单上，将“Compatibility Mode”设定为“On”（参阅Compatibility Mode）。
- 移动鼠标或按下键盘上的任意键。
- 检查PC的电源是否已打开。
- 关闭背面的主电源开关，等待电源指示灯关闭，然后尝试重新打开主电源开关。
屏幕上显示“无信号”信息
示例：
- 可能会出现如上方所示的消息，因为某些电脑不会在刚开启电源后立即输出信号。
- 检查PC的电源是否已打开。
- 检查信号线连接是否正确。
- 切换输入信号。
- 切断位于显示器背面的主电源开关，再重新接通。
- 尝试将“Auto Input Detection”菜单中的“Administrator Settings”设定为“Off”，然后手动切换输入信号（请参阅Auto Input Detection）。
- 尝试将“Administrator Settings”菜单中的“Signal Format (USB-C)”设定为“USB 2.0 (480 Mbps)”（请参阅Signal Format (USB-C)）。
屏幕上显示“信号错误”信息
例如：
- 检查电脑配置是否符合显示器的分辨率和垂直扫描频率要求（参阅兼容分辨率）。
- 重新启动电脑。
- 用显卡工具选择合适的设定。有关详情，请参照显卡《用户手册》。
屏幕上显示“不支持DP”信息
示例：
- 检查连接线缆是否是我们推荐的信号线。
- 检查所连接设备的USB-C是否支持视频信号输出（DisplayPort交替模式）。有关详细信息，请联系设备制造商。
- 连接DisplayPort线缆或HDMI®线缆。
- 尝试将“Administrator Settings”菜单中的“Signal Format (USB-C)”设定为“USB 2.0 (480 Mbps)”（请参阅Signal Format (USB-C)）。
成像问题
屏幕太亮或太暗
- 在设定菜单中调节“亮度”或“对比度”以进行调节（请参阅色彩调整）。（液晶显示器背光的使用寿命有限。如果屏幕变暗或开始抖动，请联系您当地的EIZO代表。）
- 如果屏幕太亮，请尝试将Auto EcoView设定改为“开启”。显示器会检测环境亮度，从而自动调节屏幕亮度（请参阅Auto EcoView）。
亮度可自动调节
- 请尝试将Auto EcoView设定改为“关闭”（参阅Auto EcoView）。
- 请尝试将EcoView Optimizer 2设定改为“关闭”（参阅EcoView Optimizer 2）。
字符和图像模糊
- 检查PC配置是否符合显示器的分辨率和垂直扫描频率要求（参阅兼容分辨率）。有关如何更改PC设定的信息，请参照我们的网页（www.eizoglobal.com ）。
- 尝试将操作系统中的显示屏放大率设定为“100%”。使用多个显示器时，尝试将所有显示器的显示屏放大率设定为“100%”。
出现残影
- 残影是液晶显示器的特性。请避免长时间显示相同的图像。
- 使用屏幕保护程序或省电功能，避免长时间显示同一个图像。
- 根据显示的图像不同，即使过去一段较短的时间，也可能会出现残影。在这种情况下，可更换图像或关闭电源几小时。
- 检查是否有隔行信号输入。
屏幕有绿点、红点、蓝点、白点或暗点
- 这是液晶面板的特性决定的，并非故障。
液晶面板有干扰图案或压痕
- 让显示器处于白屏或黑屏。此症状可能消失。
屏幕有噪声
- 在设定菜单上，将“Overdrive”设定为“关闭”（请参阅高级设定 - Overdrive）。
- 在输入HDCP系统信号时，可能无法立即显示正常图像。
关闭/打开显示器时，或者从省电模式恢复时，Windows和图标位置发生移位
- 在“Administrator Settings”菜单上，将“On”设定为“Compatibility Mode”（参阅Compatibility Mode）。
屏幕上显示的色彩不正确
- 尝试变更设定菜单中的“输入色彩格式”（参阅输入色彩格式）。
图像无法全屏显示
- 尝试变更设定菜单中的“画面扩大”（参阅画面扩大）。
- 检查PC分辨率的设定是否与显示器的分辨率相匹配。
其他问题
不出现设定菜单
- 检查操作开关锁定功能是否处于活动状态（参阅Key Lock）。
无法选择设定菜单中的项目
- 显示为灰色文字的项目无法更改。
- 在某些色彩模式下无法更改“色彩调整”项目。将色彩模式设为“User1”或“User2”后，可更改所有项目（请参阅色彩调整）。
无音频输出
- 检查音量是否设定为“0”。
- 检查PC和音频播放软件，查看它们的配置是否正确。
- 如果使用PbyP显示，请检查“PbyP设定”中的音频设定（请参阅切换音频）。
- 在设定菜单中，将“扬声器”设定为“开启”（请参阅扬声器 （仅限固件版本10004-10004-10004或更高版本））。
连接到显示器的USB外设设备不工作/无法使用扩展坞功能
- 检查PC和显示器上的上游USB端口之间的USB线缆是否正确连接。
- 当多台PC连接到一台显示器时，检查是否启用了正确的上游USB端口（请参阅在两台PC之间共享USB设备）。
- 检查外设设备是否正确连接至显示器上的下游USB端口。
- 尝试使用显示器上的不同下游USB端口。
- 尝试使用PC上的不同USB端口。
- 检查外设设备的设备驱动程序是否是最新版本。
- 重新启动PC。
- 当“Compatibility Mode”菜单中的“Administrator Settings”设定为“关”且显示器电源关闭时，连接到下游USB端口的设备无法运行。将“Compatibility Mode”设定为“On”（请参阅Compatibility Mode）。
- 在下列情况下无法使用LAN端口。
- 在“Administrator Settings”菜单中将“Ethernet”设定为“Off”时。将“Ethernet”设定为“On”（请参照Ethernet）。
- 未使用USB-C连接时。
- 计算机的操作系统不受支持时（请参照网络）。
- 如果外设设备在直接连接到PC时能够正常工作，请联系您当地的EIZO代表。
- 根据您使用的USB主机控制器，可能无法正确识别连接的USB设备。更新为制造商提供的最新版USB驱动程序，或将显示器连接至USB 2.0端口。
- 使用Windows时，请检查PC的BIOS（UEFI）设定中的USB设定。（有关详细信息，请参照计算机手册。）
- 检查计算机的操作系统是否是最新版本。
- 如果您使用的是macOS Ventura (13)，请在通过USB连接时显示的“是否允许连接配件？”消息窗口中选择“允许”。
- 尝试将“Administrator Settings”菜单中的“Signal Format (USB-C)”设定为“USB 2.0 (480 Mbps)”（请参阅Signal Format (USB-C)）。
电源指示灯闪烁呈橙色和白色
- 将计算机连接到DisplayPort接口时，可能会出现此问题。请使用官方推荐使用的信号线进行连接。关闭显示器，然后重新打开。
- 检查连接到显示器的USB外设设备的连接和条件。
- 确认连接到显示器的USB外设设备所需的电源未超过显示器USB端口可提供的电源。
- 切断位于显示器背面的主电源开关，再重新接通。
- 如果使用USB-C线缆连接显示器与笔记本电脑，请将AC适配器连接到笔记本电脑。
即使操作显示器下游USB端口所连接的鼠标或键盘，PC也无法从休眠状态恢复
- 在“Administrator Settings”菜单上，将“On”设定为“Compatibility Mode”（参阅Compatibility Mode）。
显示器不向PC供电（USB供电）
- 检查PC是否具有在94 W电源的条件下运行的规格。
- 对于94 W电源，请使用以下USB线缆：
- CC200SS-5A或CC200SSW-5A（随附）
- CC100（选配的配件）
内置摄像头/麦克风不起作用
- 隐私快门是否关闭？当隐私快门关闭时，摄像头屏幕完全黑暗。
- 检查PC和显示器上的上游USB端口之间的USB线缆是否正确连接。
- 当两台PC连接到同一台显示器时，检查是否启用了正确的上游USB端口（请参阅在两台PC之间共享USB设备）。
- 如果使用PbyP显示，请检查“PbyP设定”中的USB端口设定（请参阅切换USB端口）。
- 在设定菜单中，将“麦克风”设定为“开启”（请参阅麦克风 （仅限固件版本10004-10004-10004或更高版本））。
- 在设定菜单中，将“摄像头”设定为“开启”（请参阅摄像头 （仅限固件版本10004-10004-10004或更高版本））。
即使显示器关闭，内置摄像头仍正常工作（摄像头状态灯亮起）
- 即使显示器关闭，如果满足以下所有条件，摄像头仍会正常工作（摄像头状态灯将亮起）。为防止意外传输拍摄的图像，请在不使用摄像头时关闭隐私快门。
- 在“Administrator Settings”菜单中将“Compatibility Mode”设定为“On”（默认设定为“Off”）时。
- 当您通过应用程序启动摄像头时，或者当您在通过应用程序使用摄像头的情况下关闭显示器时。
屏幕上显示“如果更改这个设定， 可能会导致能耗增加。”信息
示例：
这条信息仅在初始设置期间使用可能会增加功耗的功能时才会显示。选择“确认”继续进行下一步。