Dépannage
Aucune image affichée
Le témoin de fonctionnement ne s’allume pas
- Vérifiez que le cordon d’alimentation est correctement branché.
- Tournez le commutateur d’alimentation principal à l’arrière du moniteur.
- Appuyez sur
. - Désactivez le commutateur d’alimentation principal à l’arrière du moniteur, puis réactivez-le quelques minutes plus tard.
Le témoin de fonctionnement est allumé en blanc
- Augmentez les différentes valeurs de réglage pour « Luminosité » et « Gain » dans le menu Réglage (voir Couleur).
Le témoin de fonctionnement est allumé en orange
- Changez le signal d’entrée.
- Placez le réglage sur « Marche » pour « Mode de compatibilité » sur le menu « Réglages administrateur » (voir Mode de compatibilité).
- Déplacez la souris ou appuyez sur une touche du clavier.
- Vérifiez si le dispositif externe est sous tension.
- Coupez le commutateur d’alimentation principal à l’arrière du moniteur, puis réactivez-le encore.
Le message « Absence signal » s’affiche
Exemple :
- Le message illustré ci-dessus risque de s’afficher, étant donné que certains dispositifs externes n’émettent pas de signal dès leur mise sous tension.
- Vérifiez si le dispositif externe est sous tension.
- Vérifiez que le câble de signal est correctement branché.
- Changez le signal d’entrée.
- Coupez le commutateur d’alimentation principal à l’arrière du moniteur, puis réactivez-le.
- Essayez de modifier « Format du signal » dans le menu « Réglages administrateur » (voir Format du signal - DisplayPort / HDMI).
Le message « Erreur signal » s’affiche
Exemple :
- Vérifiez que le dispositif externe est configuré de façon à correspondre aux besoins du moniteur en matière de résolution et de fréquence de balayage vertical. La liste des résolutions compatibles avec ce produit peut être téléchargée depuis notre site web :
(www.eizoglobal.com ) - Redémarrez le dispositif externe.
- Sélectionnez un réglage approprié à l’aide de l’utilitaire de la carte graphique. Reportez-vous au Manuel d’utilisation de la carte graphique pour plus d’informations.
- Lors de l’entrée d’un signal SDI, essayez de modifier « Format couleur d'entrée » (voir Format couleur d'entrée).
Problèmes d’image
L’écran est trop lumineux ou trop sombre
- Ajustez « Luminosité » dans le menu Réglage (voir Couleur). (Le rétroéclairage du moniteur LCD a une durée de vie limitée. Lorsque l’écran s’assombrit ou scintille, prenez contact avec votre représentant local EIZO.)
Le texte et les images sont flous
- Vérifiez que le dispositif externe est configuré de façon à correspondre aux besoins du moniteur en matière de résolution et de fréquence de balayage vertical. La liste des résolutions compatibles avec ce produit peut être téléchargée depuis notre site web :
(www.eizoglobal.com ) - Essayez de régler le grossissement de l’affichage sur le système d’exploitation à « 100 % ». Si vous utilisez plusieurs moniteurs, essayez de régler le grossissement de l’affichage à « 100 % » sur tous les moniteurs.
Image rémanente visible
- Ce phénomène est caractéristique des écrans LCD. Nous vous recommandons d’éviter d’afficher des images statiques pendant une période prolongée.
- Utilisez l’économiseur d’écran ou la fonction Veille du dispositif externe si vous affichez la même image pendant une période prolongée.
- Selon l’image, une image rémanente peut apparaître même si elle a été affichée durant une courte période. Pour éliminer un tel phénomène, modifiez l’image ou coupez l’alimentation pendant plusieurs heures.
Des points verts / rouges / bleus / blancs / noirs restent affichés à l’écran
- Cela est dû aux caractéristiques de la dalle LCD et n’est pas un dysfonctionnement.
Un moirage ou des marques de pression restent sur le panneau LCD
- Affichez un écran blanc ou noir sur le moniteur. Le problème peut être ainsi résolu.
Des parasites apparaissent sur l’écran
- Lorsque les signaux du système HDCP sont entrés, il est possible que les images normales ne s’affichent pas immédiatement à l’écran.
Les positions des fenêtres et des icônes sont décalées lorsque le moniteur est mis sous/hors tension ou lorsqu’il est restauré depuis le mode d’économie d’énergie
- Placez le réglage sur « Marche » pour « Mode de compatibilité » sur le menu « Réglages administrateur » (voir Mode de compatibilité).
La couleur affichée sur l’écran n’est pas correcte
- Essayez de modifier « Format couleur d'entrée » dans le menu réglage (voir Format couleur d'entrée).
- Lors de l’entrée d’un signal HDMI, essayez de modifier « Réglages administrateur » dans le menu « Format du signal » (voir Format du signal - DisplayPort / HDMI).
Les images ne s’affichent pas sur la totalité de la zone d’écran
- Essayez de modifier « Agrandissement d'image » dans le menu Réglage (voir « Agrandissement d'image »).
- Vérifiez si le réglage de résolution du dispositif externe correspond à la résolution du moniteur.
Problèmes avec SelfCalibration
La sonde d’étalonnage intégrée ne sort pas/reste à l’extérieur
- Coupez l’alimentation principale, puis rétablissez-la au bout de quelques minutes.
SelfCalibration ne peut pas être exécutée
- Vérifiez que le mode couleur pour exécuter SelfCalibration a été défini (voir Réglages - Paramètres de mode - Standard Mode ou Réglages - Paramètres de mode - Advanced Mode).
- Vérifiez que la date et l’heure sont correctement réglées sur le moniteur (voir Réglages - Réglage horloge).
- Vérifiez que le planning d’exécution a bien été configuré (voir Réglages - Planification - Heure de début).
- Vérifiez que les cibles d’étalonnage ont été correctement configurées (voir « Paramètres cible » ci-dessous).
- Paramètres cible - Luminosité
- Paramètres cible - Niveau de noir
- Paramètres cible - Point blanc - Température
- Paramètres cible - Point blanc - Blanc(x) / Blanc(y)
- Paramètres cible - Gamma (EOTF) - Gamma (EOTF)
- Paramètres cible - Gamma (EOTF) - Politique Gamma
- Paramètres cible - Gamma (EOTF) - Option PQ
- Paramètres cible - Gamma (EOTF) - Système Gamma HLG
- Paramètres cible - Gamme de couleurs - Gamme de couleurs
- Paramètres cible - Gamme de couleurs - Rouge(x) / Rouge(y) / Vert(x) / Vert(y) / Bleu(x) / Bleu(y)
- Paramètres cible - Découpage de gamme
- Paramètres cible - Réglages avancés - Limitée (blanc 109 %)
- Essayez de calibrer le moniteur en utilisant ColorNavigator 7.
Échec de SelfCalibration
- Voir Tableau des codes d’erreur. Si le code d’erreur qui s’affiche n’est pas présent dans le tableau des codes d’erreur, veuillez contacter votre représentant local EIZO.
SelfCalibration est annulé en cours d’exécution
- En cas de changement du signal vidéo provenant du dispositif externe pendant l’exécution de SelfCalibration (le signal disparaît, un signal est entré alors qu’il n’y avait aucun signal, etc.), SelfCalibration est annulé.
- Empêche tout changement du signal vidéo pendant l’exécution de SelfCalibration.
- Si une planification SelfCalibration est annulée, elle sera lancée de nouveau lorsque le moniteur passe en mode économie d’énergie, une heure ou plus après l’annulation, ou lorsque le moniteur est éteint en utilisant . SelfCalibration peut également être lancé, quelle que soit la planification (voir Exécution).
Tableau des codes d’erreur
En cas d’erreur liée à une valeur cible de calibrage, à des réglages de luminosité ou de niveau de noir ajustables, le code d’erreur et le message d’erreur s’affichent dans le menu « Couleur ».
Code d'erreur | Message d’erreur |
|---|---|
000020 | Échec d’ouverture du capteur. Vérifiez qu’il n’y a pas de corps étranger près du capteur. |
000021 | |
010141 | Une valeur cible non valide a été réglée. Vérifiez la valeur cible. |
****52 | Le niveau de noir cible est trop faible. Augmentez le niveau de noir cible ou réglez « Min ». |
Problèmes liés à ST 2110
Tableau des codes d’erreur
En cas d’erreur, le code d’erreur et le message d’erreur s’affichent.
Code d'erreur | Message d’erreur |
|---|---|
0001 | Le périphérique associé à ST 2110 fonctionne peut-être mal. Une inspection et une réparation sont recommandées lors de l’utilisation du port ST 2110. |
0002 | Vous utilisez peut-être un émetteur-récepteur SFP non pris en charge, ou celui-ci est défectueux. Remplacez l’émetteur-récepteur SFP si nécessaire. |
00003 | IP Module Reset a échoué. Veuillez effectuer IP Module Reset à nouveau. Si ce code d’erreur persiste même après avoir effectué IP Module Reset plusieurs fois, il est possible qu’un périphérique associé à ST 2110 ne fonctionne pas correctement. Une inspection et une réparation sont recommandées lors de l’utilisation du port ST 2110. |
00004 | IP Flow Reset a échoué. Veuillez effectuer IP Flow Reset à nouveau. Si ce code d’erreur persiste même après avoir effectué IP Flow Reset plusieurs fois, il est possible qu’un périphérique associé à ST 2110 ne fonctionne pas correctement. Une inspection et une réparation sont recommandées lors de l’utilisation du port ST 2110. |
Autres problèmes
Le menu réglage ne s’affiche pas
- Vérifiez si la fonction de verrouillage du fonctionnement est activée (voir Verrouillage).
- Les touches de commande sont verrouillées lorsque la fenêtre principale de ColorNavigator 7 s’affiche. Fermez le logiciel.
Impossible de sélectionner des éléments dans le menu Réglage
- Les éléments affichés en gris ne peuvent pas être modifiés.
- Les éléments « Couleur » ne peuvent pas être modifiés dans certains modes couleur. Réglez le mode couleur sur « User » pour modifier tous les éléments (voir Couleur).
Pas de sortie audio
- Ce produit n’est pas équipé de haut-parleurs.
Le moniteur connecté à l’aide du câble USB n’est pas détecté, ou le périphérique USB connecté au moniteur ne fonctionne pas
- Vérifiez que le câble USB est correctement branché (voir Utiliser la fonction concentrateur USB)
- Vérifiez si le câble USB est correctement branché entre le dispositif externe et le moniteur.
- Vérifiez que le câble USB est branché correctement entre le périphérique et le moniteur.
- Essayez d’utiliser un port USB différent sur le moniteur.
- Essayez d’utiliser un port USB différent sur le dispositif externe.
- Mettez à jour les pilotes USB des périphériques.
- Redémarrez le dispositif externe.
- Si les périphériques fonctionnent correctement lorsqu’ils sont raccordés directement au dispositif externe, contactez votre représentant local EIZO.
- Vérifiez le réglage du BIOS (UEFI) du dispositif externe pour la connexion USB si votre PC fonctionne sous Windows. (Reportez-vous au manuel d’utilisation du dispositif externe pour plus d’informations.)
- Mettez à jour le système d’exploitation du dispositif externe.
Le témoin de fonctionnement clignote en orange et blanc
- Ce problème peut se produire lorsqu’un dispositif externe est branché au connecteur DisplayPort. Utilisez un câble de signal recommandé par nos soins pour la connexion. Mettez le moniteur hors tension puis sous tension.
- Vérifiez la connexion et l’état des périphériques USB branchés au moniteur.
- Coupez le commutateur d’alimentation principal à l’arrière du moniteur, puis réactivez-le.
Même lorsque la souris ou le clavier sont utilisés, le dispositif externe ne sort pas du mode veille
- Placez le réglage sur « Marche » pour « Mode de compatibilité » sur le menu « Réglages administrateur » (voir Mode de compatibilité).