Dépannage

Aucune image affichée

Le témoin de fonctionnement ne s’allume pas

• Vérifiez que le cordon d’alimentation est correctement branché.
• Tournez le commutateur d’alimentation principal à l’arrière du moniteur.
• Touchez .
• Coupez le commutateur d'alimentation principal à l’arrière du moniteur, puis réactivez-le quelques minutes plus tard.

Le témoin de fonctionnement est allumé en blanc

• Augmentez les différentes valeurs de réglage pour « Luminosité » et « Gain » dans le menu Réglage (voir Couleur).

Le témoin de fonctionnement est allumé en orange

• Changez le signal d’entrée.
• Placez le réglage sur « Marche » pour « Mode de compatibilité » sur le menu « Réglages administrateur » (voir Mode de compatibilité).
• Déplacez la souris ou appuyez sur une touche du clavier.
• Vérifiez si le dispositif externe est sous tension.
• Coupez le commutateur d’alimentation principal à l’arrière du moniteur, puis réactivez-le encore.

Le message « Absence signal » apparaît à l’écran

Exemple :

• Le message illustré ci-dessus risque de s’afficher, étant donné que certains dispositifs externes n’émettent pas de signal dès leur mise sous tension.
• Vérifiez si le dispositif externe est sous tension.
• Vérifiez que le câble de signal est correctement branché.
• Changez le signal d’entrée.
• Coupez le commutateur d’alimentation principal à l’arrière du moniteur, puis réactivez-le encore.
• Essayez de mettre « Détection auto entrée » dans le menu « Réglages administrateur » sur « Arrêt » et de commuter le signal d’entrée manuellement (voir Détection auto entrée).

Le message « Erreur signal » apparaît à l’écran

Exemple :

• Vérifiez que le dispositif externe est configuré de façon à correspondre aux besoins du moniteur en matière de résolution et de fréquence de balayage vertical. La liste des résolutions compatibles avec ce produit peut être téléchargée depuis notre site web :
  (www.eizoglobal.com )
• Redémarrez le dispositif externe.
• Sélectionnez un réglage approprié à l’aide de l’utilitaire de la carte graphique. Reportez-vous au manuel d’utilisation de la carte graphique pour plus d’informations.

Le message « DP nn p. en c. » apparaît à l’écran

Exemple :

• Vérifiez si le câble connecté est un câble de signal que nous recommandons.
• Vérifiez si l’USB-C du périphérique connecté prend en charge la sortie du signal vidéo (Mode Alt DisplayPort). Pour plus de détails, contactez le fabricant du périphérique.
• Connectez un câble DisplayPort ou un câble HDMI®.

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Problèmes d’image

L’écran est trop lumineux ou trop sombre

• Ajustez « Luminosité » dans le menu Réglage (voir Couleur). (Le rétroéclairage du moniteur LCD a une durée de vie limitée. Lorsque l’écran s’assombrit ou scintille, prenez contact avec votre représentant local EIZO.)

Le texte et les images sont flous

• Vérifiez que le dispositif externe est configuré de façon à correspondre aux besoins du moniteur en matière de résolution et de fréquence de balayage vertical. La liste des résolutions compatibles avec ce produit peut être téléchargée depuis notre site web :
  (www.eizoglobal.com )
• Essayez de régler le grossissement de l’affichage sur le système d’exploitation à « 100 % ». Si vous utilisez plusieurs moniteurs, essayez de régler le grossissement de l’affichage à « 100 % » sur tous les moniteurs.

Image rémanente visible

• Ce phénomène est caractéristique des écrans LCD. Nous vous recommandons d’éviter d’afficher des images statiques pendant une période prolongée.
• Utilisez l’économiseur d’écran ou la fonction Veille du dispositif externe si vous affichez la même image pendant une période prolongée.
• Selon l’image, une image rémanente peut apparaître même si elle a été affichée durant une courte période. Pour éliminer un tel phénomène, modifiez l’image ou coupez l’alimentation pendant plusieurs heures.

Des points verts / rouges / bleus / blancs / noirs restent affichés à l’écran

• Cela est dû aux caractéristiques de la dalle LCD et n’est pas un dysfonctionnement.

Un moirage ou des marques de pression restent sur le panneau LCD

• Affichez un écran blanc ou noir sur le moniteur. Le problème peut être ainsi résolu.

Des parasites apparaissent sur l’écran

• Lorsque les signaux du système HDCP sont entrés, il est possible que les images normales ne s’affichent pas immédiatement à l’écran.

Les positions des fenêtres et des icônes sont décalées lorsque le moniteur est mis sous/hors tension ou lorsqu’il est restauré depuis le mode d’économie d’énergie

• Placez le réglage sur « Marche » pour « Mode de compatibilité » sur le menu « Réglages administrateur » (voir Mode de compatibilité).

La couleur affichée sur l'écran n'est pas correcte

• Essayez de modifier « Format couleur d'entrée » dans le menu réglage (voir  Format couleur d'entrée ).

Les images ne s’affichent pas sur la totalité de la zone d’écran

• Essayez de modifier « Agrandissement d'image » dans le menu Réglage (voir « Agrandissement d'image »).
• Vérifiez si le réglage de résolution du dispositif externe correspond à la résolution du moniteur.

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Problèmes avec SelfCalibration

La sonde d’étalonnage intégrée ne sort pas/reste à l’extérieur

• Coupez l’alimentation principale, puis rétablissez-la au bout de quelques minutes.

SelfCalibration ne peut pas être exécutée

• Vérifiez que le mode couleur pour exécuter SelfCalibration a été défini (voir Réglages - Paramètres de mode - Standard Mode ou Réglages - Paramètres de mode - Advanced Mode (CAL)).
• Vérifiez que la date et l’heure sont correctement réglées sur le moniteur (voir Réglages - Réglage horloge).
• Vérifiez que le planning d’exécution a bien été configuré (voir Réglages - Planification - Heure de début).
• Vérifiez que les cibles d’étalonnage ont été correctement configurées (voir « Paramètres cible » ci-dessous).
• Paramètres cible - Luminosité
• Paramètres cible - Niveau de noir
• Paramètres cible - Point blanc - Température
• Paramètres cible - Point blanc - Blanc(x) / Blanc(y)
• Paramètres cible - Gamma (EOTF) - Gamma (EOTF)
• Paramètres cible - Gamma (EOTF) - Politique Gamma
• Paramètres cible - Gamma (EOTF) - Option PQ
• Paramètres cible - Gamma (EOTF) - Système Gamma HLG
• Paramètres cible - Gamme de couleurs - Gamme de couleurs
• Paramètres cible - Gamme de couleurs - Rouge(x) / Rouge(y) / Vert(x) / Vert(y) / Bleu(x) / Bleu(y)
• Paramètres cible - Découpage de gamme
• Paramètres cible - Réglages avancés - Limitée (blanc 109 %)
• Essayez de calibrer le moniteur en utilisant ColorNavigator 7.

Échec de SelfCalibration

• Voir Tableau des codes d’erreur. Si le code d’erreur qui s’affiche n’est pas présent dans le tableau des codes d’erreur, veuillez contacter votre représentant local EIZO.

SelfCalibration est annulé en cours d’exécution

• En cas de changement du signal vidéo provenant du dispositif externe pendant l’exécution de SelfCalibration (le signal disparaît, un signal est entré alors qu’il n’y avait aucun signal, etc.), SelfCalibration est annulé.
• Empêche tout changement du signal vidéo pendant l’exécution de SelfCalibration.
• Si une planification SelfCalibration est annulée, elle sera lancée de nouveau lorsque le moniteur passe en mode économie d’énergie, une heure ou plus après l’annulation, ou lorsque le moniteur est éteint en utilisant . SelfCalibration peut également être lancé, quelle que soit la planification (voir Exécution).

Tableau des codes d’erreur

En cas d’erreur liée à une valeur cible de calibrage, à des réglages de luminosité ou de niveau de noir ajustables, le code d’erreur et le message d’erreur s’affichent dans le menu « Couleur ».

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Autres problèmes

Le menu Réglage ne s’affiche pas

• Vérifiez si la fonction de verrouillage du fonctionnement des boutons de commande est activée (voir Verrouillage ).

Impossible de sélectionner des éléments dans le menu Réglage

• Les éléments affichés en gris ne peuvent pas être modifiés.
• Les éléments « Couleur » ne peuvent pas être modifiés dans certains modes couleur. Réglez le mode couleur sur « User » pour modifier tous les éléments (voir Couleur).

Pas de sortie audio

• Ce produit n’est pas équipé de haut-parleurs.

Les périphériques USB branchés au moniteur ne fonctionnent pas

• Vérifiez que le câble USB est correctement branché entre le PC et le port USB amont sur le moniteur.
• Vérifiez que le périphérique est correctement branché au port USB aval sur le moniteur.
• Essayez d’utiliser un port USB aval différent sur le moniteur.
• Essayez d’utiliser un port USB différent sur le PC.
• Vérifiez que les pilotes des périphériques sont à jour.
• Redémarrez le dispositif externe.
• Selon les réglages de « Réglages administrateur » dans le menu « Sélection de l'USB » ou le signal d’entrée, il se peut que le concentrateur USB du moniteur ne puisse pas être utilisé à partir du dispositif externe connecté en USB. Essayez de modifier les paramètres « Sélection de l'USB » ou le signal d’entrée (voir Sélection de l'USB - HDMI / DisplayPort / USB-C et Commutation des signaux d’entrée).
• Si les périphériques fonctionnent correctement lorsqu’ils sont raccordés directement au dispositif externe, contactez votre représentant local EIZO.
• Vérifiez les réglages USB dans le BIOS (UEFI) si vous utilisez un PC exécutant Windows. (Reportez-vous au manuel d’utilisation du PC pour plus d’informations.)
• Vérifiez que le système d’exploitation des périphériques est à jour.
• Si vous utilisez macOS Ventura (13) ou une version ultérieure, sélectionnez « Autoriser » dans la fenêtre « Autoriser l’accessoire à se connecter ? » qui apparaît lors de la connexion via USB.

Le témoin de fonctionnement clignote en orange et blanc

• Ce problème peut se produire lorsqu’un dispositif externe est branché au connecteur DisplayPort. Utilisez un câble de signal recommandé par nos soins pour la connexion. Mettez le moniteur hors tension puis sous tension.
• Vérifiez la connexion et l’état des périphériques USB branchés au moniteur.
• Vérifiez que la puissance requise pour les périphériques USB connectés au moniteur ne dépasse pas la puissance pouvant être fournie par le port USB du moniteur.
• Coupez le commutateur d’alimentation principal à l’arrière du moniteur, puis réactivez-le.
• Si le moniteur est connecté à un ordinateur portable avec un câble USB-C, branchez un adaptateur secteur à l’ordinateur portable.

Même lorsque la souris ou le clavier sont utilisés, le dispositif externe ne sort pas du mode veille

• Placez le réglage sur « Marche » pour « Mode de compatibilité » sur le menu « Réglages administrateur » (voir Mode de compatibilité).

Le moniteur n’alimente pas (USB Power Delivery) les dispositifs externes

• Vérifiez que le dispositif externe dispose des spécifications pour fonctionner avec une alimentation de 70 W.
• Pour une alimentation de 70 W, utilisez les câbles USB suivants :
• CC200SS-5A (fourni)
• CC100 (accessoire vendu séparément)