Risoluzione dei problemi

Nessuna immagine visualizzata

L'indicatore di alimentazione non si accende

• Verificare che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente.
• Accendere l'interruttore di alimentazione principale sul retro del monitor.
• Toccare .
• Spegnere l'interruttore di alimentazione principale sul retro del monitor, quindi riaccenderlo dopo alcuni minuti.

L'indicatore di alimentazione emette luce bianca

• Aumentare i diversi valori di regolazione per "Luminosità" e "Guadagno" nel menu impostazioni (vedere la sezione Colore).

L'indicatore di alimentazione emette luce arancione

• Commutare il segnale di ingresso.
• Configurare l'impostazione "On" per "Modo di compatibilità" nel menu "Impostazioni amministratore" (vedere la sezione Modo di compatibilità).
• Utilizzare il mouse o un qualsiasi tasto della tastiera.
• Controllare che il dispositivo esterno sia acceso.
• Spegnere l'interruttore di alimentazione principale sul retro del monitor, quindi accenderlo nuovamente.

Sullo schermo viene visualizzato il messaggio "Segnale no"

Esempio:

• Il messaggio mostrato sopra potrebbe essere visualizzato perché alcuni dispositivi esterni non emettono un segnale subito dopo l'accensione.
• Controllare che il dispositivo esterno sia acceso.
• Verificare che il cavo segnale sia collegato correttamente.
• Commutare il segnale di ingresso.
• Spegnere l'interruttore di alimentazione principale sul retro del monitor, quindi accenderlo nuovamente.
• Provare a impostare "Autorilevamento ingresso" nel menu "Impostazioni amministratore" su "Off" e a commutare il segnale di ingresso manualmente (vedere la sezione Autorilevamento ingresso).

Sullo schermo viene visualizzato il messaggio "Errore segnale"

Esempio:

• Verificare che l'impostazione del dispositivo esterno corrisponda ai requisiti di risoluzione e di frequenza di scansione verticale del monitor. L'elenco delle risoluzioni compatibili per questo prodotto è disponibile per il download dal nostro sito Web:
  (www.eizoglobal.com )
• Riavviare il dispositivo esterno.
• Selezionare la configurazione desiderata utilizzando il software di utilità della scheda grafica. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al manuale utente della scheda grafica.

Sullo schermo viene visualizzato il messaggio "DP non support"

Esempio:

• Verificare che il cavo collegato sia un cavo segnale consigliato dal produttore.
• Verificare che la porta USB-C del dispositivo collegato supporti l'uscita di segnali video (modalità Alt DisplayPort). Per ulteriori dettagli, contattare il produttore del dispositivo.
• Collegare un cavo DisplayPort o un cavo HDMI®.

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Problemi di produzione delle immagini

Lo schermo è troppo luminoso o troppo scuro

• Regolare "Luminosità" nel menu impostazioni (vedere la sezione Colore). (La retroilluminazione del monitor LCD ha una durata limitata. Se lo schermo diventa scuro o inizia a riprodurre immagini in modo instabile (sfarfallio), contattare il rivenditore EIZO.)

I caratteri e le immagini sono sfuocati

• Verificare che l'impostazione del dispositivo esterno corrisponda ai requisiti di risoluzione e di frequenza di scansione verticale del monitor. L'elenco delle risoluzioni compatibili per questo prodotto è disponibile per il download dal nostro sito Web:
  (www.eizoglobal.com )
• Provare a impostare l'ingrandimento del display nel sistema operativo su "100%". Quando si utilizzano diversi monitor, provare a impostare l'ingrandimento del display su "100%" su tutti i monitor.

È presente un'immagine residua

• Questo fenomeno è caratteristico dei display LCD. Si consiglia di evitare la visualizzazione di immagini statiche per periodi di tempo prolungati.
• Utilizzare la funzione salvaschermo o di risparmio energetico del dispositivo esterno se si visualizza la stessa immagine per periodi di tempo prolungati.
• A seconda dell'immagine, potrebbe apparire un'immagine residua anche se è stata visualizzata per un breve periodo di tempo. Per rimuovere tale fenomeno, cambiare l'immagine o mantenere l'alimentazione spenta per diverse ore.

Rimangono punti verdi/rossi/blu/bianchi/scuri sullo schermo

• Ciò è dovuto alle caratteristiche del display LCD e non a un guasto.

Rimangono interferenze o segni di pressione sul display LCD

• Lasciare il monitor con uno schermo bianco o nero. Il problema scomparirà.

Sullo schermo sono presenti disturbi

• Nella trasmissione di segnali di sistemi HDCP, le immagini normali potrebbero non essere visualizzate immediatamente.

Le posizioni delle finestre e delle icone vengono spostate quando il monitor viene spento/acceso o esce dalla modalità di risparmio energetico

• Configurare l'impostazione "On" per "Modo di compatibilità" nel menu "Impostazioni amministratore" (vedere la sezione Modo di compatibilità).

Il colore mostrato sullo schermo non è corretto

• Provare a modificare "Inserisci formato colore" nel menu impostazioni (vedere la sezione Formato colore ingr.).

Le immagini non sono visualizzate nell'intera area dello schermo

• Provare a modificare "Espansione immagine" nel menu impostazioni (vedere la sezione Espansione immagine).
• Verificare che l'impostazione della risoluzione del dispositivo esterno corrisponda alla risoluzione del monitor.

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Problemi relativi a SelfCalibration

Il sensore di calibrazione integrato non si spegne/rimane spento

• Spegnere l'alimentazione principale per alcuni minuti, quindi riaccenderla.

Impossibile eseguire SelfCalibration

• Verificare se è stata impostata una modalità colore per l'esecuzione di SelfCalibration (vedere la sezione Impostazioni - Impostazioni modalità - Standard Mode o Impostazioni - Impostazioni modalità - Advanced Mode (CAL)).
• Verificare se la data e l'ora sono impostate correttamente sul monitor (vedere la sezione Impostazioni - Regolazione ora).
• Verificare se il programma di esecuzione è stato impostato (vedere la sezione Impostazioni - Programma - Ora d'inizio).
• Verificare se i target di calibrazione sono impostati correttamente (vedere la sezione "Impostazioni soggetto" di seguito).
• Impostazioni soggetto - Luminosità
• Impostazioni soggetto - Livello di nero
• Impostazioni soggetto - Punto di bianco - Temperatura
• Impostazioni soggetto - Punto di bianco - Bianco(x)/Bianco(y)
• Impostazioni soggetto - Gamma (EOTF) - Gamma (EOTF)
• Impostazioni soggetto - Gamma (EOTF) - Criteri gamma
• Impostazioni soggetto - Gamma (EOTF) - Opzione PQ
• Impostazioni soggetto - Gamma (EOTF) - Sistema gamma HLG
• Impostazioni soggetto - Gamma di colori - Gamma di colori
• Impostazioni soggetto - Gamma di colori - Rosso(x)/Rosso(y)/Verde(x)/Verde(y)/Blu(x)/Blu(y)
• Impostazioni soggetto - Ritaglio gamma
• Impostazioni soggetto - Impostaz. avanzate - Limitata (109% bianco)
• Provare a calibrare il monitor usando ColorNavigator 7.

Errore di SelfCalibration

• Vedere la sezione Tabella dei codici di errore. Se viene visualizzato un codice di errore che non compare nella tabella dei codici di errore, contattare il rivenditore EIZO.

SelfCalibration viene annullata mentre è in esecuzione

• Se si verifica un cambiamento nel segnale video proveniente dal dispositivo esterno durante SelfCalibration (il segnale scompare, viene inviato un segnale durante uno stato di assenza di segnale o altro), SelfCalibration viene annullata.
• Impedire qualsiasi modifica del segnale video durante l'esecuzione di SelfCalibration.
• Se una SelfCalibration programmata viene annullata, viene eseguita nuovamente quando il monitor passa alla modalità di risparmio energetico dopo un'ora o più o quando il monitor viene spento usando . SelfCalibration può essere eseguita anche indipendentemente dal programma (vedere la sezione Esecuzione).

Tabella dei codici di errore

Se si verifica un errore relativo a un valore del target di calibrazione, alle impostazioni regolabili della luminosità o alle impostazioni regolabili del livello di nero, il codice di errore e il relativo messaggio vengono visualizzati nel menu "Colore".

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Altri problemi

Il menu impostazioni non viene visualizzato

• Verificare se la funzione di blocco degli interruttori di funzionamento è attiva (vedere la sezione Blocco operazioni).

Non è possibile selezionare voci dal menu impostazioni

• Le voci visualizzare in testo grigio non possono essere modificate.
• Le voci "Colore" non possono essere modificate in alcune modalità colore. Impostando la modalità colore su "User" sarà possibile modificare tutte le voci (vedere la sezione Colore).

Non è presente l'uscita audio

• Questo prodotto non è dotato di altoparlanti.

Le periferiche USB collegate al monitor non funzionano

• Verificare che il cavo USB sia collegato correttamente tra il PC e la porta USB upstream del monitor.
• Verificare che la periferica sia collegata correttamente alla porta USB downstream del monitor.
• Provare a utilizzare una porta USB downstream diversa sul monitor.
• Provare a utilizzare una porta USB diversa sul PC.
• Verificare che i driver del dispositivo per le periferiche siano aggiornati.
• Riavviare il dispositivo esterno.
• In funzione delle impostazioni in "Impostazioni amministratore" nel menu "Selezione USB" o del segnale di ingresso, l'hub USB del monitor potrebbe non essere utilizzabile dal dispositivo esterno collegato tramite USB. Provare a modificare le impostazioni di "Selezione USB" o il segnale di ingresso (vedere la sezione Selezione USB - HDMI / DisplayPort / USB-C e la sezione Commutazione dei segnali di ingresso).
• Se le periferiche non funzionano correttamente quando sono collegate direttamente al dispositivo esterno, contattare il rivenditore EIZO.
• Verificare l'impostazione BIOS (UEFI) per l'USB se si utilizza un PC Windows. (Per ulteriori dettagli, fare riferimento al manuale utente del PC.)
• Verificare che i sistemi operativi delle periferiche siano aggiornati.
• Se si utilizza macOS Ventura (13) o una versione successiva, selezionare "Consenti" nella finestra di messaggio "Consenti la connessione dell'accessorio?" visualizzata durante la connessione via USB.

L'indicatore di alimentazione lampeggia emettendo luce arancione e bianca

• Questo problema potrebbe verificarsi quanto un dispositivo esterno viene collegato al connettore DisplayPort. Utilizzare un cavo segnale consigliato dal produttore per il collegamento. Spegnere e riaccendere il monitor.
• Verificare il collegamento e la condizione delle periferiche USB collegate al monitor.
• Verificare che l'alimentazione richiesta per le periferiche USB collegate al monitor non superi quella erogabile dalla porta USB del monitor.
• Spegnere l'interruttore di alimentazione principale sul retro del monitor, quindi accenderlo nuovamente.
• Se il monitor è collegato a un laptop con un cavo USB-C, collegare un alimentatore CA al laptop.

Anche utilizzando il mouse o la tastiera, il dispositivo esterno non si riattiva dalla sospensione

• Configurare l'impostazione "On" per "Modo di compatibilità" nel menu "Impostazioni amministratore" (vedere la sezione Modo di compatibilità).

Il monitor non alimenta (USB Power Delivery) i dispositivi esterni

• Verificare nelle specifiche che il dispositivo esterno sia in grado di funzionare a 70 W di alimentazione.
• Per un'alimentazione a 70 W, utilizzare i seguenti cavi USB:
• CC200SS-5A (in dotazione)
• CC100 (accessorio opzionale)