Поиск и устранение неисправностей

Не выводится изображение

Не светится индикатор питания

• Проверьте правильность подключения кабеля питания.
• Включите расположенный на задней стороне монитора выключатель основного питания.
• Прикоснитесь к переключателю .
• Выключите расположенный на задней стороне монитора выключатель основного питания и через несколько минут снова включите его.

Индикатор питания горит белым цветом

• Увеличьте различные значения настроек для параметров «Brightness» и «Gain» в меню настроек (см. раздел Color).

Индикатор питания горит оранжевым цветом

• Переключите входной сигнал.
• В меню «Administrator Settings» установите для параметра «Compatibility Mode» значение «On» (см. Compatibility Mode).
• Подвигайте мышь или нажмите любую кнопку на клавиатуре.
• Проверьте, включено ли внешнее устройство.
• Выключите расположенный на задней стороне монитора выключатель основного питания и затем снова включите его.

На экране появляется сообщение «No Signal»

Пример:

• Показанное выше сообщение может появиться по причине того, что некоторые внешние устройства после включения не сразу подают сигнал.
• Проверьте, включено ли внешнее устройство.
• Проверьте правильность подключения сигнального кабеля.
• Переключите входной сигнал.
• Выключите расположенный на задней стороне монитора выключатель основного питания и затем снова включите его.
• Попробуйте установить значение «Off» для параметра «Auto Input Detection» в меню «Administrator Settings» и переключить входной сигнал вручную (см. Auto Input Detection).

На экране появляется сообщение «Signal Error»

Пример:

• Убедитесь, что внешнее устройство настроено в соответствии с требованиями к разрешению и частоте вертикальной развертки монитора. Список совместимых разрешений можно загрузить с нашего веб-сайта:
  (www.eizoglobal.com )
• Перезагрузите внешнее устройство.
• Выберите требуемую настройку, используя служебную программу графической платы. Для получения более подробной информации смотри Руководство пользователя по графическим платам.

На экране появляется сообщение «DP Unsupported»

Пример:

• Убедитесь, что используется рекомендованный нами сигнальный кабель.
• Проверьте, поддерживает ли USB-C подключенного устройства вывод видеосигнала (DisplayPort Alt Mode). Для получения подробных сведений обратитесь к производителю устройства.
• Подключите кабель DisplayPort или кабель HDMI®.

---

Плохое изображение

Экран слишком яркий или слишком темный

• Отрегулируйте значение параметра «Brightness» в меню настроек (см. раздел Color). (У подсветки ЖК-монитора ограниченный срок службы. Если экран становится темным или начинает мигать, свяжитесь с местным представителем компании EIZO.)

Знаки и изображения размыты

• Убедитесь, что внешнее устройство настроено в соответствии с требованиями к разрешению и частоте вертикальной развертки монитора. Список совместимых разрешений можно загрузить с нашего веб-сайта:
  (www.eizoglobal.com )
• Попробуйте установить масштаб экрана в операционной системе на «100 %». При использовании нескольких мониторов попробуйте установить масштаб «100 %» на всех мониторах.

Наблюдается остаточное изображение

• Это явление характерно для ЖК-панелей. Рекомендуется, чтобы одно и то же изображение не оставалось на экране в течение длительного времени.
• Чтобы одно и то же изображение не оставалось на экране в течение длительного времени, используйте экранную заставку или функцию энергосбережения внешнего устройства.
• После вывода на экран некоторых изображений даже в течение короткого промежутка времени возможно появление остаточного изображения. Избавиться от этого эффекта можно сменой изображения или отключением электропитания на несколько часов.

На экране остаются зеленые / красные / синие / белые либо темные точки

• Это характерная особенность ЖК-панели и не является неисправностью.

Образцы наложения или отметки давления остаются на ЖК-панели

• Оставьте монитор с белым либо черным экраном. Симптомы могут исчезнуть.

На экране появляется шум

• При вводе сигналов системы HDCP обычные изображения могут отображаться с задержкой.

При выключении/включении монитора или при выходе из режима энергосбережения смещается положение окон и значков

• В меню «Administrator Settings» установите для параметра «Compatibility Mode» значение «On» (см. Compatibility Mode).

На экране отображается неверный цвет

• Попытайтесь изменить значение параметра «Input Color Format» в меню настроек (см. Input Color Format).

Изображения занимают не всю область экрана

• Попробуйте изменить значение параметра «Picture Expansion» в меню настроек (см. раздел Picture Expansion).
• Проверьте, соответствуют ли настройки разрешения внешнего устройства разрешению монитора.

---

Неисправность функции SelfCalibration

Встроенный датчик калибровки не выдвигается / не задвигается

• Выключить основное питание, затем включить его снова через несколько минут.

Невозможно выполнить SelfCalibration

• Проверить, настроен ли цветовой режим для выполнения SelfCalibration (см. раздел Settings – Mode Settings – Standard Mode или Settings - Mode Settings - Advanced Mode (CAL)).
• Убедиться, что дата и время на мониторе заданы верно (см. Settings – Clock Adjustment).
• Проверить, задан ли график выполнения (см. Settings – Schedule – Start time).
• Убедиться, что цели калибровки заданы верно (см. «Target Settings»).
• Target Settings - Brightness
• Target Settings - Black Level
• Target Settings - White Point - Temperature
• Target Settings - White Point - White(x) / White(y)
• Target Settings – Gamma (EOTF) – Gamma (EOTF)
• Target Settings – Gamma (EOTF) – Gamma Policy
• Target Settings - Gamma (EOTF) - PQ Option
• Target Settings – Gamma (EOTF) – HLG System Gamma
• Target Settings – Color Gamut – Color Gamut
• Target Settings — Color Gamut — Red(x) / Red(y) / Green(x) / Green(y) / Blue(x) / Blue(y)
• Target Settings – Gamut Clipping
• Target Settings – Advanced Settings – Limited (109% White)
• Попробовать калибровку монитора с помощью ColorNavigator 7.

Сбой SelfCalibration

• См. Таблица кодов ошибок. Если отображается код ошибки, которого нет в таблице кодов, следует обратиться к местному представителю EIZO.

SelfCalibration отменяется в ходе выполнения

• Если во время SelfCalibration происходит изменение в видеосигнале с внешнего устройства (сигнал исчезает, сигнал подается во время режима молчания или другое), SelfCalibration отменяется.
• Не допускайте любые изменения в видеосигнале во время выполнения SelfCalibration.
• Если запланированная SelfCalibration отменяется, то она выполняется снова, когда монитор переходит в режим энергосбережения через час или более после отмены, или когда монитор выключен с помощью . SelfCalibration также может выполняться независимо от расписания (см. Выполнение).

Таблица кодов ошибок

Если возникает ошибка, связанная с целевым значением калибровки, регулируемыми настройками яркости или регулируемыми настройками уровня черного, код ошибки и сообщение об ошибке отображаются в меню «Color».

---

Другие неисправности

Меню настроек не появляется

• Проверьте, не включена ли функция блокировки переключателей действий (см. Key Lock).

Невозможно выбрать элементы в меню настроек

• Элементы, отображаемые серым текстом, нельзя изменить.
• В некоторых цветовых режимах нельзя изменить элементы «Color». Для изменения всех элементов задайте в качестве цветового режима значение «User» (см. раздел Color).

Не выводится звук

• Устройство не оснащено динамиками.

Периферийные USB-устройства, подключенные к монитору, не работают

• Убедитесь, что правильно подсоединен кабель USB, с помощью которого компьютер подключен к входному порту USB на мониторе.
• Убедитесь, что периферийное устройство правильно подключено к выходному порту USB на мониторе.
• Попытайтесь использовать другой выходной порт USB на мониторе.
• Попытайтесь использовать другой порт USB на компьютере.
• Убедитесь, что используются актуальные версии драйверов для периферийных устройств.
• Перезагрузите внешнее устройство.
• В зависимости от настроек «Administrator Settings» в меню «USB Selection» или входного сигнала USB-концентратор монитора может быть недоступен с внешнего устройства, подключенного по USB. Попробуйте изменить настройки «USB Selection» или входной сигнал (см. разделы USB Selection — HDMI / DisplayPort / USB-C и Переключение сигналов ввода).
• Если при подключении непосредственно к внешнему устройству периферийные устройства работают правильно, свяжитесь с местным представителем компании EIZO.
• При использовании компьютера с Windows проверьте настройку USB в BIOS (UEFI). (За подробной информацией обратитесь к Руководству пользователя компьютера.)
• Убедитесь, что используются актуальные версии операционных систем для периферийных устройств.
• Если используется macOS Ventura (13) или более поздней версии, нажмите «Разрешить» в сообщении «Разрешить подключение аксессуара?», которое появляется при подключении по USB.

Индикатор питания мигает оранжевым и белым цветом

• Данная проблема может возникать, если внешнее устройство подключено через разъем DisplayPort. Используйте для подключения рекомендуемый сигнальный кабель. Выключите и снова включите монитор.
• Проверьте правильность подключения и состояние подключенных к монитору периферийных устройств USB.
• Убедитесь, что мощность питания, требуемая для периферийных устройств USB, подключенных к монитору, не превышает мощность, которую может обеспечить порт USB монитора.
• Выключите расположенный на задней стороне монитора выключатель основного питания и затем снова включите его.
• Если монитор подключен к ноутбуку с помощью кабеля USB-C, подключите к ноутбуку адаптер переменного тока.

Внешнее устройство не выходит из режима сна (даже при использовании мыши или клавиатуры)

• В меню «Administrator Settings» задайте для параметра «Compatibility Mode» значение «On» (см. раздел Compatibility Mode).

Монитор не подает питание (USB Power Delivery) на внешние устройства

• Убедитесь в том, что внешнее устройство способно работать при подаче питания 70 Вт.
• Для подачи питания 70 Вт используйте следующие кабели USB.
• CC200SS-5A (прилагается)
• CC100 (аксессуар продается отдельно)