Risoluzione dei problemi

Assenza di immagini

L'indicatore power non si accende

• Verificare che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente.
• Accendere l'interruttore di alimentazione principale sul retro del monitor.
• Toccare .
• Spegnere l'interruttore di alimentazione principale sul retro del monitor per alcuni minuti, quindi riaccenderlo.

L'indicatore power lampeggia in bianco

• Aumentare i diversi valori di regolazione per "Luminosità", "Contrasto" e "Guadagno" nel menu Impostazioni (vedere la sezione Colore).

L'indicatore power lampeggia in arancione

• Commutare il segnale di ingresso.
• Nel menu Impostazioni, impostare "Modo compatibilità" su "On" (vedere la sezione Impostaz. avanzate - Modo compatibilità).
• Muovere il mouse o premere un tasto qualsiasi della tastiera.
• Controllare che il PC sia acceso.
• Spegnere l'interruttore di alimentazione principale sul retro, attendere che la spia dell'indicatore di alimentazione si spenga, quindi provare a riaccendere l'interruttore.

Sullo schermo viene visualizzato il messaggio "Nessun segnale"

Esempio:

• Il messaggio mostrato sopra potrebbe essere visualizzato perché alcuni PC non emettono un segnale subito dopo l'accensione.
• Controllare che il PC sia acceso.
• Verificare che il cavo segnale sia collegato correttamente.
• Commutare il segnale di ingresso.
• Spegnere l'interruttore di alimentazione principale sul retro del monitor, quindi accenderlo nuovamente.
• Provare a impostare "Autorilevamento ingresso" nel menu Impostazioni su "Off" e a commutare il segnale di ingresso manualmente (vedere la sezione Autorilevamento ingresso ).

Sullo schermo viene visualizzato il messaggio "Errore segnale"

Esempio:

• Verificare che l'impostazione del PC corrisponda ai requisiti di risoluzione e di frequenza di scansione verticale del monitor (vedere la sezione Risoluzioni compatibili).
• Riavviare il PC.
• Selezionare la configurazione desiderata utilizzando il software di utilità della scheda grafica. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al manuale utente della scheda grafica.

Sullo schermo viene visualizzato il messaggio "DP non supportato"

Esempio:

• Controllare se il cavo collegato è un cavo segnale raccomandato da noi.
• Verificare se l'USB-C del dispositivo collegato supporta l'uscita del segnale video (DisplayPort Alt Mode). Per informazioni dettagliate, contattare il produttore del dispositivo.
• Collegare un cavo DisplayPort o un cavo HDMI.

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Problemi di imaging

Lo schermo è troppo luminoso o troppo scuro

• Usare i parametri "Luminosità" o "Contrasto" nel menu Impostazioni per la regolazione (vedere la sezione Colore). (La retroilluminazione del monitor LCD ha una durata limitata. Se lo schermo diventa scuro o inizia a riprodurre immagini in modo instabile (sfarfallio), contattare il rivenditore EIZO.)
• Se lo schermo è troppo luminoso, provare a modificare l'impostazione "Auto EcoView" in "On". Il monitor rileva la luminosità ambientale per regolare automaticamente la luminosità dello schermo (vedere la sezione Auto EcoView).

La luminosità cambia autonomamente

• Provare a impostare "Auto EcoView" su "Off" (vedere la sezione Auto EcoView).
• Provare a impostare "EcoView Optimizer 2" su "Off" (vedere la sezione EcoView Optimizer 2).

Caratteri e immagini sono sfocati

• Provare a impostare l'ingrandimento dello schermo sul sistema operativo su "100 %". Se si utilizzano più monitor, provare a impostare l'ingrandimento dello schermo su "100 %" su tutti i monitor.

Vengono visualizzate immagini residue

• Le immagini residue sono specifiche dei monitor LCD. Evitare di visualizzare la stessa immagine per un periodo di tempo prolungato.
• Utilizzare la funzione salvaschermo o di risparmio energetico per evitare di visualizzare la stessa immagine per periodi di tempo prolungati.
• È possibile che appaia un'immagine residua anche dopo un breve periodo di tempo, a seconda dell'immagine visualizzata. In tal caso, cambiare l'immagine o mantenere l'alimentazione spenta per diverse ore.
• Controllare se viene immesso un segnale interlacciato.

Rimangono punti verdi/rossi/blu/bianchi/scuri sullo schermo

• Ciò è dovuto alle caratteristiche del display LCD e non a un guasto.

Sul pannello LCD rimangono pattern di interferenza o segni di pressione

• Lasciare il monitor con una schermata bianca o nera. Il problema scomparirà.

Sullo schermo sono presenti disturbi

• Nel menu Impostazioni, impostare "Overdrive" su "Off" (vedere la sezione Impostaz. avanzate - Overdrive).
• Quando si inviano segnali di sistema HDCP, le immagini normali potrebbero non essere visualizzate immediatamente.

Le posizioni delle finestre e delle icone vengono spostate quando il monitor viene spento/acceso o viene ripristinato dalla modalità di risparmio energetico

• Nel menu Impostazioni, impostare "Modo compatibilità" su "On" (vedere la sezione Impostaz. avanzate - Modo compatibilità).

Il colore mostrato sullo schermo non è corretto

• Provare a modificare "Inserisci formato colore" nel menu Impostazioni (vedere la sezione Inserisci formato colore).

Le immagini non sono visualizzate nell'intera area dello schermo

• Provare a modificare "Espansione immagine" nel menu impostazioni (vedere la sezione Espansione immagine).
• Controllare se l'impostazione della risoluzione del PC corrisponde a quella del monitor.

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Altri problemi

Il menu Impostazioni non viene visualizzato

• Verificare se la funzione di blocco dell'interruttore di funzionamento è attiva (vedere la sezione Blocco degli interruttori di funzionamento).

Impossibile selezionare le voci nel menu Impostazioni

• Le voci visualizzate con testo in grigio non possono essere modificate.
• Le voci "Colore" non possono essere modificate in alcune modalità colore. Impostando la modalità colore su "User1" o "User2" sarà possibile modificare tutte le voci (vedere la sezione Colore).

Nessuna uscita audio

• Verificare se il volume è impostato su "0".
• Controllare che il PC e il software di riproduzione audio siano configurati correttamente.
• Se si utilizza la visualizzazione PbyP, provare a controllare le impostazioni "Scelta audio (PbyP)" (vedere la sezione Scelta audio (PbyP)).

Le periferiche USB collegate al monitor non funzionano

• Verificare che il cavo USB sia collegato correttamente tra il PC e il monitor.
• Verificare che il cavo USB sia collegato correttamente tra la periferica e il monitor.
• Provare a utilizzare una porta USB diversa sul monitor.
• Provare a utilizzare una porta USB diversa sul PC.
• Verificare che i driver del dispositivo per le periferiche siano aggiornati.
• Riavviare il PC.
• Quando "Modo compatibilità" è impostato su "Off" e l'alimentazione del monitor viene spenta, l'eventuale dispositivo collegato alla porta USB downstream non funziona. Impostare "Modo compatibilità" su "On" (vedere la sezione Impostaz. avanzate - Modo compatibilità).
• Se le periferiche funzionano correttamente quando sono collegate direttamente al PC, contattare il rivenditore EIZO.
• A seconda del controller host USB in uso, il dispositivo USB collegato potrebbe non essere riconosciuto correttamente. Effettuare l'aggiornamento al driver USB più recente fornito dal produttore.
• Controllare le impostazioni del BIOS del PC per la connessione USB quando si utilizza Windows (fare riferimento al Manuale dell'utente del PC per i dettagli).
• Verificare se il sistema operativo del PC è aggiornato.
• Se si utilizza macOS Ventura (13), selezionare "Consenti" nella finestra di messaggio "Consenti la connessione dell'accessorio?" visualizzata durante la connessione via USB.

L'indicatore power lampeggia in arancione o bianco

• Questo problema potrebbe verificarsi quanto il PC è collegato al connettore DisplayPort. Utilizzare un cavo segnale consigliato dal produttore per il collegamento. Spegnere e riaccendere il monitor.
• Verificare il collegamento e la condizione delle periferiche USB collegate al monitor.
• Verificare che l'alimentazione richiesta dalla periferica USB collegata al monitor non superi quella erogabile dalla porta USB del monitor.
• Spegnere l'interruttore di alimentazione principale sul retro del monitor, quindi riaccenderlo.
• Se il monitor è collegato a un laptop con un cavo USB-C, collegare un alimentatore CA al laptop.

Anche quando si utilizza un mouse o una tastiera collegati alla porta USB downstream del monitor, il PC non si attiva dalla modalità di sospensione

• Nel menu Impostazioni, impostare "Modo compatibilità" su "On" (vedere la sezione Impostaz. avanzate - Modo compatibilità).

Il monitor non fornisce alimentazione (USB Power Delivery) al PC

• Verificare se il PC ha le specifiche per funzionare con un alimentatore da 70 W.
• Per un'alimentazione da 70 W, utilizzare i seguenti cavi USB:
• CC200SS-5A o CC200SSW-5A (in dotazione)
• CC100 (accessorio opzionale)

Sullo schermo viene visualizzato il messaggio "Cambiare questa impostazione potrebbe aumentare il consumo energetico."

Esempio:

Il messaggio viene visualizzato solo durante la configurazione iniziale quando si utilizza una funzione che potrebbe potenzialmente aumentare il consumo energetico. Selezionare "OK" per procedere al passaggio successivo.