Dépannage
Aucune image
Le témoin de fonctionnement ne s’allume pas
- Le câble est-il correctement branché au connecteur USB-C (source d’alimentation :
) (lors de l’alimentation via l’adaptateur secteur fourni). - Le câble est-il correctement branché au connecteur USB-C (amont :
) (en cas d’alimentation à partir d’un PC). Même si le câble est correctement branché, il se peut que le moniteur ne soit pas alimenté ou soit à court d’énergie selon les spécifications du PC. Dans ce cas, utilisez l’adaptateur secteur fourni avec le moniteur. - Augmentez la valeur de « Indicateur » dans le menu Réglage (voir « Indicateur »).
- Touchez
.
Le témoin de fonctionnement est allumé en blanc
- Augmentez les valeurs de « Luminosité », « Contraste » ou « Gain » dans le menu Réglage (voir Couleur).
Le témoin de fonctionnement est allumé en orange
- Dans le menu Réglage, configurez « Mode Compatibilité » sur « Marche » (voir Réglages avancés – Mode Compatibilité).
- Déplacez la souris ou appuyez sur une touche du clavier.
- Vérifiez si le PC est sous tension.
Le message « Absence signal » s’affiche
Exemple :
- Le message illustré ci-dessus risque de s’afficher, étant donné que certains ordinateurs n’émettent pas de signal dès leur mise sous tension.
- Vérifiez si le PC est sous tension.
- Vérifiez que le câble de signal est correctement branché.
- Débranchez tous les câbles branchés au moniteur, assurez-vous que le voyant d’alimentation est éteint, puis rebranchez le câble et essayez de l’allumer.
Le message « Erreur de signal » s’affiche
Exemple :
- Vérifiez que le PC est configuré de façon à correspondre aux besoins du moniteur en matière de résolution et de fréquence de balayage vertical (voir Résolutions compatibles).
- Redémarrez le PC.
- Sélectionnez un réglage approprié à l’aide de l’utilitaire de la carte graphique. Reportez-vous au Manuel d’utilisation de la carte graphique pour plus d’informations.
Le message « DP non pris en ch. » s’affiche
Exemple :
- Vérifiez si le câble connecté est un câble de signal que nous recommandons.
- Vérifiez si l’USB-C du périphérique connecté prend en charge la sortie du signal vidéo (Mode Alt DisplayPort). Contactez le fabricant du périphérique pour plus d’informations.
Problèmes d’image
L’écran est trop lumineux ou trop sombre
- Ajustez « Luminosité » ou « Contraste » dans le menu Réglage pour régler ce problème (voir Couleur). (Le rétroéclairage du moniteur LCD a une durée de vie limitée. Lorsque l’écran s’assombrit ou scintille, prenez contact avec votre représentant local EIZO.)
- Si l’écran est trop lumineux, essayez de passer le réglage « Auto EcoView » sur « Marche ». Le moniteur détecte la luminosité ambiante pour ajuster automatiquement la luminosité de l’écran (voir Auto EcoView).
La luminosité change toute seule
- Essayez de régler « Auto EcoView » sur « Arrêt » (voir Auto EcoView).
- Essayez de régler « EcoView Optimizer 2 » sur « Arrêt » (voir EcoView Optimizer 2).
Le texte et les images sont flous
- Vérifiez que le PC est configuré de façon à correspondre aux besoins du moniteur en matière de résolution et de fréquence de balayage vertical (voir Résolutions compatibles ). Pour savoir comment modifier les paramètres de votre ordinateur, consultez notre site Web (www.eizoglobal.com ).
- Essayez de régler le grossissement de l’affichage sur le système d’exploitation à « 100 % ». Si vous utilisez plusieurs moniteurs, essayez de régler le grossissement de l’affichage à « 100 % » sur tous les moniteurs.
Une image rémanente s’affiche
- Ce phénomène est courant sur les panneaux LCD. Nous vous recommandons d’éviter d’utiliser le moniteur pour afficher des images fixes pendant une période prolongée.
- Utilisez l’économiseur d’écran ou la fonction veille de votre ordinateur si vous affichez la même image pendant une période prolongée.
- Une image rémanente apparaît même après une courte période en fonction de l’image affichée. Pour éliminer un tel phénomène, modifiez l’image ou coupez l’alimentation pendant plusieurs heures.
- Vérifiez que le signal n’est pas émis en tant que signal entrelacé.
Des points verts / rouges / bleus / blancs / noirs restent affichés à l’écran
- Cela est dû aux caractéristiques de la dalle LCD et n’est pas un dysfonctionnement.
Un moirage ou des marques de pression restent sur le panneau LCD
- Affichez un écran blanc ou noir sur le moniteur. Le problème peut être ainsi résolu.
Des parasites apparaissent sur l’écran
- Dans le menu Réglage, essayez de régler « Overdrive » sur « Arrêt » (voir Réglages avancés – Overdrive).
- Lorsque les signaux du système HDCP sont entrés, il est possible que les images normales ne s’affichent pas immédiatement à l’écran.
Les positions des fenêtres et des icônes sont décalées lorsque le moniteur est mis sous/hors tension ou lorsqu’il est restauré depuis le mode d’économie d’énergie
- Dans le menu Réglage, configurez « Mode Compatibilité » sur « Marche » (voir Réglages avancés – Mode Compatibilité).
La couleur affichée sur l’écran n’est pas correcte
- Dans le menu Réglage, essayez de modifier « Format couleur d'entrée » (voir Format couleur d'entrée).
Les images ne s'affichent pas sur la totalité de la zone d'écran
- Dans le menu Réglage, essayez de modifier « Agrandissement d'image » (voir Agrandissement d'image).
- Vérifiez si les réglages de résolution du PC correspondent à la résolution du moniteur.
Autres problèmes
Le menu Réglage ne s’affiche pas
- Vérifiez si la fonction de verrouillage du bouton de commande est activée (voir Verrouillage des touches de fonctionnement).
Impossible de sélectionner des éléments dans le menu Réglage
- Les éléments affichés en gris ne peuvent pas être modifiés.
- Les éléments « Couleur » ne peuvent pas être modifiés dans certains modes couleur. Réglez le mode couleur sur « User1 » ou « User2 » pour modifier tous les éléments (voir Couleur).
Pas de sortie audio
- Ce produit n’est pas équipé de haut-parleurs.
Les périphériques USB branchés au moniteur ne fonctionnent pas
- Est-ce qu’il est alimenté par l’adaptateur secteur inclus ? Les périphériques branchés à l’USB aval ne fonctionneront pas si le PC est alimenté sans utiliser l’adaptateur secteur.
- Vérifiez que le périphérique est correctement branché au port USB aval sur le moniteur.
- Essayez d’utiliser un port USB différent sur le PC.
- Vérifiez que les pilotes des périphériques sont à jour.
- Redémarrez le PC. Débranchez tous les câbles branchés au moniteur, assurez-vous que le voyant d’alimentation est éteint, puis rebranchez le câble et essayez de l’allumer.
- Lorsque « Mode Compatibilité » est réglé sur « Arrêt » et que l’alimentation du moniteur est coupée, le périphérique branché au port USB aval n’est pas opérationnel. Réglez « Mode Compatibilité » sur « Marche » (voir Réglages avancés – Mode Compatibilité).
- Si les périphériques fonctionnent correctement lorsqu’ils sont raccordés directement au PC, contactez votre représentant local EIZO.
- Selon le contrôleur hôte USB que vous utilisez, le périphérique USB branché peut ne pas être correctement reconnu. Procédez à la mise à jour vers le dernier pilote USB fourni par le fabricant.
- Si vous utilisez un PC fonctionnant sous Windows, vérifiez les réglages USB dans le BIOS (UEFI). (Reportez-vous au manuel d’utilisation du PC pour plus d’informations.)
- Vérifiez que le système d’exploitation du PC est à jour.
- Si vous utilisez macOS Ventura (13), sélectionnez « Autoriser » dans la fenêtre « Autoriser l’accessoire à se connecter ? » qui apparaît lors de la connexion via USB.
Le témoin de fonctionnement clignote en orange et blanc
- Vérifiez la connexion et l’état des périphériques USB branchés au moniteur.
- Vérifiez que la puissance requise pour les périphériques USB branchés au moniteur ne dépasse pas la puissance pouvant être fournie par le port USB du moniteur.
- Si le moniteur est branché à un ordinateur portable avec un câble USB-C, branchez un adaptateur secteur à l’ordinateur portable.
Même lorsque la souris ou le clavier branchés au port USB aval du moniteur sont utilisés, le PC ne sort pas du mode veille
- Dans le menu Réglage, configurez « Mode Compatibilité » sur « Marche » (voir Réglages avancés – Mode Compatibilité).
Le moniteur n’alimente pas le PC (USB Power Delivery)
- Vérifiez si le PC dispose des spécifications pour fonctionner avec une alimentation de 60 W.
- Pour une alimentation de 60 W, utilisez les câbles USB suivants :
- CC150SS81G-5A (fourni)
Le message « Les changements de ce réglage peuvent augmenter la consommation électrique. » s’affiche
Exemple :
Il s’agit d’un message qui s’affiche uniquement lors de la configuration initiale et lors de l’utilisation d’une fonction susceptible d’augmenter la consommation d’énergie. Sélectionnez « OK » pour passer à l’étape suivante.
Lorsque le moniteur alimente le PC (USB Power Delivery), un avertissement « câble de charge lent » s’affiche sur le PC
- Cet avertissement peut apparaître en raison des spécifications d’alimentation du moniteur et des spécifications du PC (il ne s’agit pas d’un problème de câble). Même si cet avertissement s’affiche, le PC est toujours alimenté par le moniteur.